Bloque sur l'ecran "demarrage windows"

minipouce49 Messages postés 4 Statut Membre -  
McFy Messages postés 443 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai un PC portable ACER 7750G ( A peine 1 ans de vie. ) avec Windows 7 et deux antivirus (Mccafee, Avast et skybot )
Tout d'abords a la suite d'une "mise a jours Windows" mon PC reste bloqué une première fois sur l'écran "démarrage Windows". J'étteinds et je relance la machine, il détecte qu'il na pas redémarré correctement, il me propose alors deux solutions :

Tentative réparation démarrage (recommandé)
Démarrer Windows normalement

Je choisie donc la première option et le PC marche de nouveau a ma plus grande joie. Or une semaine après, le problème reviens de nouveaux suite a un redémarrage PC pour la mise a jours de l'antivirus Mccafee. Je précise que l'ordinateur l'a fais tous seul sans demande de ma par, je suppose que c'est Mccafee qui donna l'ordre vue que je repoussais tous le temps a plus tard le redémarrage pour les mise a jours de l'antivirus.
Mais cette fois si la réparation du démarrage ni fais rien et reste bloqué désespérément sur "démarrage Windows". De plus je ne peux accéder au mode sans échec ou avec prise en charge réseaux vue qu'il ne me le propose pas.

J'ajoute aussi il y a quelques mois, il restais parfois bloqué sur la page du mots de passe pour accéder a la session (l'image de la session disparaissais en cliquant dessus), voire même resté bloqué également sur "bienvenue". Ce problème fus résolue avec une restauration système.

J'espère que vous aller pouvoir m'aider, mon niveau informatique est bas, je vous remercie d'avance des solutions proposé. Merci aussi de m'avoir lue jusqu'au bout et si des question n'hésiter pas !
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5 réponses

krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   718
 
Bonjour, le problème est vite identifier.
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Le fais que vous avez deux/troie antivirus il sont en conflit c'est une chose a jamais faire sur un ordinateur.

Donc si vous pouvez démarrer en mode sans echec supprimé l'antivirus de votre choix ( je conseil Mccafee )

Cordialement
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McFy Messages postés 443 Statut Membre 84
 
déjà 2 antivirus pour 1 seul pc. c'est comme 2 chauffeurs sur un seul volant.

Tapotez F8 après le BIOS et j'espère il va donner le choix de démarrage
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minipouce49 Messages postés 4 Statut Membre
 
Merci de votre réponse rapide ! j'ai accéder au mode sans échec avec la touche F8, Je suis votre consigne et je vous tiens au courant de la santé de mon PC ! :)
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krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   718
 
Comme McFy la dit, mitraler voter touche F8 au démarrage de votre machine
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minipouce49 Messages postés 4 Statut Membre
 
Une fois que j'ai supprimé l'antivirus, la c'est "Maccaffe" j'imagine que je redémarre l'ordinateur ? En serrant les fesses que sa marche ! :)
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krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   718
 
Nan faite arreter l'ordinateur et redémarrer manuelement ( en appuyant sur le bouton façade . )
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McFy Messages postés 443 Statut Membre 84
 
Krakixx a raison
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minipouce49 Messages postés 4 Statut Membre
 
Mince je n'es vue ton message qu'après, donc a la suite de la suppression de Mccafee, l'antivirus me proposa de redémarrer l'ordinateur. J'ai suivie l'instruction et sa marche de nouveau !
J'espère que ne pas avoir suivie ta dernière recommandation Krakixx n'es pas trop grave, le principal c'est que sa marche non ?!

Donc en Conclusion ne jamais avoir plusieurs antivirus sur sont PC ! Merci a toute l'équipe pour sa réactivité ! :)
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McFy Messages postés 443 Statut Membre 84
 
Pour être sûr,

Arretez le pc
et Démarrer une fois etéint.
Crée un point de restauration

Le plaisir est partagé je suppose
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