Rue du commerce injoignable par mail
Bonjour,
Ma commande 92585198 est toujours en cours de préparation, plus de 48 h après l'avoir passé.
Ce sont des produits en stocks.
Quand seront-ils envoyés?
D'autant que mon compte bancaire, lui, a été débité 24 H après, par Rue du Commerce (opération qui, là, est très rapide) alors qu'il aurait dû l'être au moment de l'expédition effective.
Merci, c'est très urgent.
NB : votre numéro de tel 0811742650 à 6 cts la minute est archi surchargé (en heures creuses) et donc totalement injoignable.
Impossible sinon de joindre rue du commerce par mail et cela contrairement à ce qui est indiqué dans la rubrique d'aide de "mon service client"
Question : Pourquoi RDC ne s'inspire t-il pas de la concurrence? C'est à dire un numéro commençant par 04... (donc on ne paie absolument rien) avec un service client joignable dans les 5 minutes et extrêmement réactif. Cela, couplé à une communication mail permanente et performante. C'est ce service que propose votre concurrent qui lui aussi a des millions de clients.
Enfin c'est quand même incroyable qu'il faille passer par un forum pour joindre le service client de RDC.
Cordialement
Bernard
Ma commande 92585198 est toujours en cours de préparation, plus de 48 h après l'avoir passé.
Ce sont des produits en stocks.
Quand seront-ils envoyés?
D'autant que mon compte bancaire, lui, a été débité 24 H après, par Rue du Commerce (opération qui, là, est très rapide) alors qu'il aurait dû l'être au moment de l'expédition effective.
Merci, c'est très urgent.
NB : votre numéro de tel 0811742650 à 6 cts la minute est archi surchargé (en heures creuses) et donc totalement injoignable.
Impossible sinon de joindre rue du commerce par mail et cela contrairement à ce qui est indiqué dans la rubrique d'aide de "mon service client"
Question : Pourquoi RDC ne s'inspire t-il pas de la concurrence? C'est à dire un numéro commençant par 04... (donc on ne paie absolument rien) avec un service client joignable dans les 5 minutes et extrêmement réactif. Cela, couplé à une communication mail permanente et performante. C'est ce service que propose votre concurrent qui lui aussi a des millions de clients.
Enfin c'est quand même incroyable qu'il faille passer par un forum pour joindre le service client de RDC.
Cordialement
Bernard
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2 réponses
Bonsoir, Je me réponds à moi-même mais ca peut aider les lecteurs.
RDC m'a en fin de soiree adressé un mail en disant qu 'il venait d'expédier le colis mais je n'ai pas encore le numéro de suivi. Je devrais l'avoir dans la soirée selon RDC.
J'ai fini par joindre le service client au bout de x appels. La personne a fait ce qu'elle pouvait pour m'aider.
Par contre il m'est toujours impossible d'envoyer un mail directement au service clients.
cordialement
RDC m'a en fin de soiree adressé un mail en disant qu 'il venait d'expédier le colis mais je n'ai pas encore le numéro de suivi. Je devrais l'avoir dans la soirée selon RDC.
J'ai fini par joindre le service client au bout de x appels. La personne a fait ce qu'elle pouvait pour m'aider.
Par contre il m'est toujours impossible d'envoyer un mail directement au service clients.
cordialement
Bonjour Theolin,
Merci pour votre message.
Vous avez passé commande le 17/12 et la commande a été expédiée le 19/12, un petit contretemps donc surement dû à notre forte activité en cette période.
J'en suis désolé.
Concernant notre numéro vous avez le 08 11 74 26 50 qui est au prix d'un appel local.
Je reste à votre disposition si vous avez une question et vous souhaite de bonnes fête.
Cordialement,
Michel
Merci pour votre message.
Vous avez passé commande le 17/12 et la commande a été expédiée le 19/12, un petit contretemps donc surement dû à notre forte activité en cette période.
J'en suis désolé.
Concernant notre numéro vous avez le 08 11 74 26 50 qui est au prix d'un appel local.
Je reste à votre disposition si vous avez une question et vous souhaite de bonnes fête.
Cordialement,
Michel
