Probléme avec mon compt msn

Bonjour,
je comprend pas pour récupérer mon compte je remplis les dossier ou je donne les informations que c'est bien mon compte pour quoi il me demande le 4 numéro de ma carte ???bizzard ?J'ai donnais beaucoup information et toujours rien je sais pas comment faire j'ai essayer tout ce qui été marqué et demander svp aider moi cette compte c'est très important ?????