Impossible enregistrer logiciel Imprimante HP sur mon PC
konkern
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un nouveau PC Toshiba et j'ai voulu enregistrer le logiciel de mon imprimante Deskjet F4200 All-in-One series avec son CD, mais le CD cesse presque aussitôt son enregistrement parce qu'il apparait qu'il lui faut avoir comme support Windows 2000 ou XP ou Vista alors que le PC est sous windows 7. J'ai donc essayé d'enregistrer le logiciel en allant sur le site HP, lequel m'a proposé en effet ce logiciel compatible avec Windows 7, mon PC ayant cette version de Windows.
J'ai donc téléchargé le logiciel dans sa version Windows 7 et cela terminé, le site HP passe automatiquement à la phase d'enregistrement sur le disque dur du PC.
C'est alors que j'ai eu la mauvaise surprise de voir, alors qu'était venue la fenêtre d'enregistrement avec les quatre lignes d'actions successives à dérouler pour terminer l'enregistrement, la première ligne nommée : " Vérification du système" commençant à être exécutée, est apparue au bout de quelques secondes une deuxième mention sur cette même ligne : " Recherche de mises à jour ", et au bout de moins d'une minute, est venue une petite fenêtre comportant le fameux cercle rouge avec un x blanc dedans, ce qui signifie "Alerte", et dans la ligne écrite au haut de cette fenêtre apparaissait une mention de Ressource :
"C:\Users\AL\AppData\Local\Temp\7zS3332\setup\hpzwup01.exe" "-wStub" "47...
Bien sûr, la petite fenêtre comprend un rectangle avec OK et aucune autre indication. J'ai cliqué alors sur OK et la fenêtre a disparu et, en même temps, la fenêtre d'installation du logiciel s'est fermée...et aussitôt est réapparu, là aussi automatiquement , la fenêtre de début de téléchargement du logiciel, comme je l'avais eue la première fois...
Ce processus s'est répété de la même façon et selon le même déroulement, avec à nouveau la fenêtre d'alerte au moment de l'enregistrement, avec sur la ligne que j'ai écrite ci-dessus, un changement au niveau de la mention suivant le \Temp\7zS suivi chaque fois de nouveaux chiffres différents de la fois d'avant, et cela quatre fois, en boucle...
Alors ma question est :
Que signifie l'apparition de cette fenêtre d'alerte qui, en cliquant sur OK annule chaque fois l'enregistrement ?
Que dois-je faire pour passer cet obstacle ?
Est-ce que ça signifie sans le dire, qu'il manque un ou des supports logiciels sur l'ordinateur, pour permettre l'enregistrement du logiciel ? Mais QUEL SUPPORT ?
QUELLE EST LA SOLUTION A CE PB INSOLUBLE POUR MOI ?
Je remercie d'avance la personne qui saura me sortir de ce blocage lamentable qui m'empêche de pouvoir utiliser mon imprimante avec mon nouvel ordinateur...
Bien cordialement à notre communauté qui, je le vois avec la liste impressionnante d'appels à la rescousse qu'envoient tant de personnes, vit hélas les si nombreux problèmes d'avancement dans le « maquis » informatique, sauf à être « Master » dans le domaine ...
J'ai un nouveau PC Toshiba et j'ai voulu enregistrer le logiciel de mon imprimante Deskjet F4200 All-in-One series avec son CD, mais le CD cesse presque aussitôt son enregistrement parce qu'il apparait qu'il lui faut avoir comme support Windows 2000 ou XP ou Vista alors que le PC est sous windows 7. J'ai donc essayé d'enregistrer le logiciel en allant sur le site HP, lequel m'a proposé en effet ce logiciel compatible avec Windows 7, mon PC ayant cette version de Windows.
J'ai donc téléchargé le logiciel dans sa version Windows 7 et cela terminé, le site HP passe automatiquement à la phase d'enregistrement sur le disque dur du PC.
C'est alors que j'ai eu la mauvaise surprise de voir, alors qu'était venue la fenêtre d'enregistrement avec les quatre lignes d'actions successives à dérouler pour terminer l'enregistrement, la première ligne nommée : " Vérification du système" commençant à être exécutée, est apparue au bout de quelques secondes une deuxième mention sur cette même ligne : " Recherche de mises à jour ", et au bout de moins d'une minute, est venue une petite fenêtre comportant le fameux cercle rouge avec un x blanc dedans, ce qui signifie "Alerte", et dans la ligne écrite au haut de cette fenêtre apparaissait une mention de Ressource :
"C:\Users\AL\AppData\Local\Temp\7zS3332\setup\hpzwup01.exe" "-wStub" "47...
Bien sûr, la petite fenêtre comprend un rectangle avec OK et aucune autre indication. J'ai cliqué alors sur OK et la fenêtre a disparu et, en même temps, la fenêtre d'installation du logiciel s'est fermée...et aussitôt est réapparu, là aussi automatiquement , la fenêtre de début de téléchargement du logiciel, comme je l'avais eue la première fois...
Ce processus s'est répété de la même façon et selon le même déroulement, avec à nouveau la fenêtre d'alerte au moment de l'enregistrement, avec sur la ligne que j'ai écrite ci-dessus, un changement au niveau de la mention suivant le \Temp\7zS suivi chaque fois de nouveaux chiffres différents de la fois d'avant, et cela quatre fois, en boucle...
Alors ma question est :
Que signifie l'apparition de cette fenêtre d'alerte qui, en cliquant sur OK annule chaque fois l'enregistrement ?
Que dois-je faire pour passer cet obstacle ?
Est-ce que ça signifie sans le dire, qu'il manque un ou des supports logiciels sur l'ordinateur, pour permettre l'enregistrement du logiciel ? Mais QUEL SUPPORT ?
QUELLE EST LA SOLUTION A CE PB INSOLUBLE POUR MOI ?
Je remercie d'avance la personne qui saura me sortir de ce blocage lamentable qui m'empêche de pouvoir utiliser mon imprimante avec mon nouvel ordinateur...
Bien cordialement à notre communauté qui, je le vois avec la liste impressionnante d'appels à la rescousse qu'envoient tant de personnes, vit hélas les si nombreux problèmes d'avancement dans le « maquis » informatique, sauf à être « Master » dans le domaine ...
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2 réponses
Bonjour konkern,
Avec un tel pseudo, nous devrions très bien connaître La Ville Close, non ?
Est-ce la F4200 ou une imprimante de la série ?
Est-ce Windows 7 32 ou 64 bit ?
@+
Avec un tel pseudo, nous devrions très bien connaître La Ville Close, non ?
Est-ce la F4200 ou une imprimante de la série ?
Est-ce Windows 7 32 ou 64 bit ?
@+
Bonjour glg 29 !
Oui, ça fait plaisir de recevoir un message qui semble bien être d'un concarnois ! Oui je connais bien la Ville Close, et j'adore CC ! J'y vis la plupart du temps, sauf des petits sauts en IDF pour garder les petits-enfants. J'adore me baigner au Cabellou à la Belle Etoile et faire un grand tour parmi les bateaux à l'ancrage, même l'hiver et en maillot...et si vous venez vous balader le long de cette plage, il se peut que vous m'ayez déjà vu faire "le fada" le long des bateaux...
Pour en revenir au message et à votre réponse si rapide, je réponds ceci :
1- bonne question, ce n'est pas la 4200 elle-même mais la F 4280
2- j'ai regardé sur les caractéristiques système et c'est un Windows 7 64 bits
Je vois que votre demande est limitée ; est-ce que je dois comprendre que ce sont les seuls éléments qui vous manquent pour me donner le bon conseil et enfin réussir à enregistrer le logiciel ? ça serait formidable !
Merci en tout cas, car ça fait plus de quinze jours que je galère, une ou deux heures par ci par là sans aboutir ...
A plus aussi, et merci aussi pour ce proverbe breton que je ne connaissais pas, il est bon ! Mais il ne s'applique pas à votre venue pour me répondre, bien sûr !
Alors, Kenavo cher glg29
Oui, ça fait plaisir de recevoir un message qui semble bien être d'un concarnois ! Oui je connais bien la Ville Close, et j'adore CC ! J'y vis la plupart du temps, sauf des petits sauts en IDF pour garder les petits-enfants. J'adore me baigner au Cabellou à la Belle Etoile et faire un grand tour parmi les bateaux à l'ancrage, même l'hiver et en maillot...et si vous venez vous balader le long de cette plage, il se peut que vous m'ayez déjà vu faire "le fada" le long des bateaux...
Pour en revenir au message et à votre réponse si rapide, je réponds ceci :
1- bonne question, ce n'est pas la 4200 elle-même mais la F 4280
2- j'ai regardé sur les caractéristiques système et c'est un Windows 7 64 bits
Je vois que votre demande est limitée ; est-ce que je dois comprendre que ce sont les seuls éléments qui vous manquent pour me donner le bon conseil et enfin réussir à enregistrer le logiciel ? ça serait formidable !
Merci en tout cas, car ça fait plus de quinze jours que je galère, une ou deux heures par ci par là sans aboutir ...
A plus aussi, et merci aussi pour ce proverbe breton que je ne connaissais pas, il est bon ! Mais il ne s'applique pas à votre venue pour me répondre, bien sûr !
Alors, Kenavo cher glg29
Ben voilà une réponse qui fait plaisir, le Cabellou c'est toute ma jeunesse et bien plus encore, j'y vais régulièrement, mon fils a son bateau aux mouillages., Je ne suis pas très loin, je réside dans le seul bourg en Europe a avoir le phare dans le clocher, vous situez ?
Alors, concernant mes questions, il est souvent capital pour la suite de commencer par l'essentiel, le système d'exploitation et le modèle exact de la machine, afin de pouvoir cibler les recherches.
Dans un premier temps, voilà ce que je vous propose de faire.
Rendez-vous sur le lien suivant en cliquant ICI, cliquez ensuite sur Téléchargem puis enregistrez ce fichier sur votre Bureau.
Ce fichier est relativement volumineux, le téléchargement risque d'être long.
Lorsque vous y êtes, postez à nouveau afin que nous poursuivions notre tentative de dépannage.
Kenavo également et ken ur wech all
Cordialement.
Alors, concernant mes questions, il est souvent capital pour la suite de commencer par l'essentiel, le système d'exploitation et le modèle exact de la machine, afin de pouvoir cibler les recherches.
Dans un premier temps, voilà ce que je vous propose de faire.
Rendez-vous sur le lien suivant en cliquant ICI, cliquez ensuite sur Téléchargem puis enregistrez ce fichier sur votre Bureau.
Ce fichier est relativement volumineux, le téléchargement risque d'être long.
Lorsque vous y êtes, postez à nouveau afin que nous poursuivions notre tentative de dépannage.
Kenavo également et ken ur wech all
Cordialement.