Rétablir cnfiguration mail sous ordissimo

Bonjour,

j ai un ORDISSIMO 17" depuis début septembre, à la suite d'une erreur de manipulation, j'ai clicqué sur réinitialiser mail. Depuis, je n'arrive pas rétablir. ( il s'inscrit toujours " Mot de passe non valide " j'arrive à consulter mes mails en passant par la Webmail de mon opérateur, donc, c'est moindre mal, seulement, tant que je n'aurais pas rétabli, je ne peux pas utiliser la WEBCAM pour parler avec mes petits enfants qui sont au loin. Pour raison de santé, je ne peux pas me rendre chez mon revendeur qui est à 40kms de chez moi. Quelqu'un peut il m'aider ? merci d'avance.....