Fissure sur asus et refus de prise en charge par sav fnac/asus

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barthe31 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 29 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 - 29 nov. 2012 à 18:13
jmwurth Messages postés 2933 Date d'inscription dimanche 13 août 2006 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2013 - 2 déc. 2012 à 09:32
Bonjour, ayant acheté un asus s405 à la fnac jeanne d'arc à toulouse le 24/11/12 je l'ai déballé 1 h aprés et ai constaté une fente avec une languette soulevé de l'intérieur vers l'extérieur sur la coque arriere.Je suis retourné immediatement à la fnac qui ont refusé de me l'échanger ou de me le rembourser.J'ai contacté le sav de asus qui m'a renvoyé à la fnac.Que dois je faire pour obtenir la réparation de ce défaut,car le responsable de la fnac me soutenait que je l'avais laissé tomber alors qu'il n'y a aucune trace de choc sur le pc.Merci de me conseiller.barthe31



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1 réponse

jmwurth Messages postés 2933 Date d'inscription dimanche 13 août 2006 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2013 854
2 déc. 2012 à 09:32
Bonjour,
Il est bien connu que asus présente une faiblesse du côté des charnières. S'il y a un rapport avec votre fissure, il y a au-dessus de ce post un lien bleu en 2 e position.
Par ailleurs, le forum Assurances de Droit et Finances comporte de nombreux topics concernant la FNAC qui refuse de remplacer un ordinateur
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