Problème pour changer de mobile.

Bonjour,
Cela fait maintenant un an et demi que je suis engagée chez Bouygues (Pour 24 mois) avec un forfait évasio 2h. J'ai un blackberry et J'aimerai bénéficier d'un nouveau mobile (Lg Optimus L7), je souhaite garder le même forfait mais quand je le met dans le panier sa marche mais après quand je veut comfirmer la commande, sa me met "Erreur, veuillez réessayé ultérieurement sauf que sa va faire 3 mois que j'essaye... Comment faire?