Non connextion

Bonjour,
depuis ce matin, j'ai réglé mon abonnement, et pas moyen de me connecter! je bloque sur mon adresse postale (impossible de la faire enregistrer) que faut-il que je fasse ? je ne trouve pas de service clientéle (car suis immédiatement face à mon adresse postale non remplie !) faut-il me désabonner?....
merci de bien vouloir me guider.
krystine