Blackberry 9300 écran figé

Bonjour, cela fait quelques jours que mon blackberry est très lent.
L'écran est figé et il y a la petite flèche noire qui tourne au milieu.
Je n'arrive pas à le décoincer, et je ne sais pas comment faire pour ne pas perdre tous mes contacts. J'ai dû le faire tomber quelques fois...
Merci de me donner vos conseils.