Changement FAI difficile...
regcal Messages postés 16645 Statut Contributeur -
J'explique rapidement le topo: J'ai emménagé en Aout2012 dans mon appartement.
J'ai souscris un abonnement Bbox à l'aide du numéro de ligne france telecom (numéro en 01) de l'ancien locataire.
Depusi, j'ai des problèmes récurrents avec ma connexion internet et je souhaite maintenant changer.
Je vais donc vers free, donne le numéro en 01, le même donné à Bouybouy et après validation de ma demande de freebox, Free m'appelle et me dit que c'est pas possible car le numéro en 01 est au nom de l'ancien locataire...
J'appelle bouybouy et eux me disent que le numéro de ma ligne france telecom est bien le 01 que j'ai donné au début.
Je commende à perdre pied là.
J'appelle alors "France telecom" (orange) qui me dit que le 01 est au nom de l'ancien locataire et que Bouybouy est normalement dans l'illégalité. Eux me dise que je dois créer une ligne france telecom a mon nom... (normale ils veulent peut être créer des lignes aussi)
Avez vous un avis sur le sujet? Etes vous capable de m'expliquer qui je dois croire?
En tout cas je souhaite changer de FAI si possible sans payer de cout de création de ligne...
Merci d'avance
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24 réponses
Le fait principal est que le numéro en 01, attribué à l’ancien locataire, bloque le passage à un nouvel opérateur lors de la migration d’abonnement.
Les informations divergent entre opérateurs: Orange affirme que la ligne est au nom de l’ancien locataire et que Bouygues serait en situation problématique, tandis que Bouygues soutient que le numéro 01 est bien celui utilisé.
Des pistes évoquées incluent la résiliation de l’ancienne ligne et la création d’une nouvelle ligne au nom du nouveau locataire, ou l’obtention d’un courrier officiel pour régulariser la situation, tout en cherchant à éviter les frais de création.
Plusieurs témoignages évoquent aussi des cas où la ligne FT n’était pas active lors de l’emménagement ou où la situation dépend de l’accord du titulaire, sans consensus clair sur la marche à suivre.
