Lecteur d'empreinte digitale non reconnu
gabriel1606
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gabriel1606 Messages postés 14 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je suis sur un HP ProBook 6570b neuf et depuis son premier démarrage il m'est impossible d'utiliser le lecteur d'empreintes digitales. Dans mon gestionnaire de périphériques il n'y a rien concernant le lecteur qui est pourtant intégré au PC . J'ai installer le pilote téléchargé sur le site HP mais il ne reconnait toujours pas mon lecteur. Je ne sais plus quoi faire, dans HP Protect Tools, quand je vais dans crediential manager il ne m'affiche même pas la possibilité de configurer le lecteur d'empreintes. En clair, ce lecteur n'est visible que en bas à droite du clavier mais impossible de le retrouver dans les fichiers de l'ordinateur. Merci de me répondre au plus vite!!
Je suis sur un HP ProBook 6570b neuf et depuis son premier démarrage il m'est impossible d'utiliser le lecteur d'empreintes digitales. Dans mon gestionnaire de périphériques il n'y a rien concernant le lecteur qui est pourtant intégré au PC . J'ai installer le pilote téléchargé sur le site HP mais il ne reconnait toujours pas mon lecteur. Je ne sais plus quoi faire, dans HP Protect Tools, quand je vais dans crediential manager il ne m'affiche même pas la possibilité de configurer le lecteur d'empreintes. En clair, ce lecteur n'est visible que en bas à droite du clavier mais impossible de le retrouver dans les fichiers de l'ordinateur. Merci de me répondre au plus vite!!
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5 réponses
Bonjour
Dans le menu demarrer, cherchez recovery manager, ouvrez l'interface, puis clickez sur options avancées, et reinstallations de logiciels, puis suivant.
Recherchez digita personna finger print software et installez le.
Faites de meme pour validity sensor dans la reinstallation de pilotes.
Si ces termes n'y figurent pas donnez ceux qui y sont.
Cordialement.
Dans le menu demarrer, cherchez recovery manager, ouvrez l'interface, puis clickez sur options avancées, et reinstallations de logiciels, puis suivant.
Recherchez digita personna finger print software et installez le.
Faites de meme pour validity sensor dans la reinstallation de pilotes.
Si ces termes n'y figurent pas donnez ceux qui y sont.
Cordialement.
J'ai l'impression que mon lecteur d'empreintes est complètement déconnecter de mon ordinateur.. Impossible de le voir même dans le gestionnaire de périphériques.
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Bonjour
Pour qu'il fonctionne il faut comme pour n'importe quel sorte de peripherique, qu'un pilote fonctionnel soit installé, ce qui signifie que celui ci doit correspondre à la fois au lecteur d'empreintes en locurence et au systeme d'exploitation, qu'une fois que ce pilote est installé que le lecteur d'empreintes soit activé, (logiquement l'installation du pilote aura due le faire par defaut, mais verifiez toutefois), et qu'une interface graphique de controle soit disponible pour pouvoir l'utiliser.
Pour reprendre les choses depuis le debut si cela ne fonctionne toujours pas donnez.
La marque de l'ordinateur, la serie, et le nom du systeme d'exploitation installé.
panneau de confi + outils d'administration + service + service d'authentification par biometrie , mettre en automatique et demarrer le service ou redemarrer le cas echeant, + redemarrer l'ordinateur.
Cordialement
Pour qu'il fonctionne il faut comme pour n'importe quel sorte de peripherique, qu'un pilote fonctionnel soit installé, ce qui signifie que celui ci doit correspondre à la fois au lecteur d'empreintes en locurence et au systeme d'exploitation, qu'une fois que ce pilote est installé que le lecteur d'empreintes soit activé, (logiquement l'installation du pilote aura due le faire par defaut, mais verifiez toutefois), et qu'une interface graphique de controle soit disponible pour pouvoir l'utiliser.
Pour reprendre les choses depuis le debut si cela ne fonctionne toujours pas donnez.
La marque de l'ordinateur, la serie, et le nom du systeme d'exploitation installé.
panneau de confi + outils d'administration + service + service d'authentification par biometrie , mettre en automatique et demarrer le service ou redemarrer le cas echeant, + redemarrer l'ordinateur.
Cordialement
Bonsoir, j'ai activé le service de biométrie Windows que j'ai trouvé dans "Services" mais je n'ai pas trouvé "Service d'authentification par biométrie" de plus, dans mon gestionnaire de périphériques, je ne trouve toujours pas le lecteur d'empreintes. Sinon j'ai bien fait comme vous me l'avez indiqué, j'ai redémarrer l'ordinateur, j'ai été vérifié si le service avait bien démarré et il l'est.
Utilisation du lecteur d'empreintes digitales (certains
modèles)
Des lecteurs d'empreintes digitales sont disponibles sur certains modèles d'ordinateur. Vous devez
configurer un compte utilisateur avec un mot de passe Windows sur l'ordinateur pour pouvoir utiliser
le lecteur d'empreintes digitales. Ce compte vous permet d'ouvrir une session sur votre ordinateur en
faisant glisser un doigt (toujours le même). Vous pouvez également utiliser le lecteur d'empreintes
digitales pour remplir les champs de mot de passe sur les sites Web et autres programmes qui
nécessitent une connexion. Reportez-vous à l'aide du logiciel HP ProtectTools pour obtenir des
instructions.
Une fois que vous avez créé l'identité de vos empreintes digitales, vous pouvez configurer un service
d'authentification unique qui vous permet d'utiliser votre lecteur d'empreintes digitales afin de créer
des informations d'authentification pour toutes les applications qui nécessitent un nom d'utilisateur et
un mot de passe.
Pour connaître la position du lecteur d'empreintes digitales sur votre ordinateur, reportez-vous au
chapitre « Découverte de votre ordinateur ».
Utilisation
modèles)
Des lecteurs d'empreintes digitales sont disponibles sur certains modèles d'ordinateur. Vous devez
configurer un compte utilisateur avec un mot de passe Windows sur l'ordinateur pour pouvoir utiliser
le lecteur d'empreintes digitales. Ce compte vous permet d'ouvrir une session sur votre ordinateur en
faisant glisser un doigt (toujours le même). Vous pouvez également utiliser le lecteur d'empreintes
digitales pour remplir les champs de mot de passe sur les sites Web et autres programmes qui
nécessitent une connexion. Reportez-vous à l'aide du logiciel HP ProtectTools pour obtenir des
instructions.
Une fois que vous avez créé l'identité de vos empreintes digitales, vous pouvez configurer un service
d'authentification unique qui vous permet d'utiliser votre lecteur d'empreintes digitales afin de créer
des informations d'authentification pour toutes les applications qui nécessitent un nom d'utilisateur et
un mot de passe.
Pour connaître la position du lecteur d'empreintes digitales sur votre ordinateur, reportez-vous au
chapitre « Découverte de votre ordinateur ».
Utilisation
retourne sur hp support et pilote ensuite tu vas onglet sécurité et tu télécharges