Nouvel opérateur

Fermé
Katharrison Messages postés 3 Date d'inscription lundi 19 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2012 - 19 nov. 2012 à 17:45
Dexterccm Messages postés 7533 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014 - 19 nov. 2012 à 21:10
Bonjour,


J'ai récemment acheté un nouveau téléphone BlackBerry Curve 9300 pour remplacer mon ancien Samsung. J'ai vu une offre qui me permettait de changer d'opérateur en gardant le même numéro. Je passe donc de Virgin Mobile à Bouygues. J'ai donc eu un numéro provisoire le temps que toutes les démarches soient faites et aujourd'hui, j'étais censée retrouver mon numéro avec toutes les fonctions de la formule choisie. Or, je me retrouve devant un problème : je peux appeler et envoyer des messages depuis mon BlackBerry, mais lorsque l'on me répond (vu que j'ai bel et bien récupéré mon ancien numéro), c'est mon ancien téléphone qui le reçoit, pas le nouveau. Est-ce que c'est normal ou alors j'ai raison de m'inquiéter ? Je viens de réessayer et je ne peux plus envoyer de messages ni émettre d'appels depuis l'ancien téléphone, mais je ne reçois plus du tout les messages que l'on m'envoie. Donc je commence à paniquer de peur de m'être fait arnaquer. Quelqu'un peut m'éclairer s'il vous plaît ?

2 réponses

Dexterccm Messages postés 7533 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014 3 517
19 nov. 2012 à 18:34
Bonjour


vous avez encore votre numéro provisoire, et le numéro que vous aviez toujours eu se trouve sur la carte SIM de votre ancien opérateur.

y a un problème, contactez votre nouvel opérateur pour savoir s'il a bien fait la portabilité de votre numéro.
0
Katharrison Messages postés 3 Date d'inscription lundi 19 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2012
19 nov. 2012 à 18:52
Ben non, j'ai essayé d'appeler sur mon ancien téléphone et le numéro provisoire a bel et bien été supprimé. C'est bien le numéro que j'ai appelé (donc celui que j'ai depuis deux ans) qui s'affiche sur l'ancien téléphone.
0
Dexterccm Messages postés 7533 Date d'inscription samedi 4 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014 3 517
19 nov. 2012 à 21:10
dans tout les cas, y a un soucis de portabilité de numéro si la carte sim de votre ancien opérateur continue d'être activée.

contactez votre nouvel opérateur
0