Problème mot de passe

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter sur mon messenger. On me demande un mot de passe avec pour indice "surnom", mot de passe que je n'ai jamais rentré. Je me connecte avec mon adresse et mon mot de passe mais lorsque je veux lire mes messages on me bloque.

Pourriez vous me sortir de cette impasse ?

D'avance merci.

pas de N° de tél , venez chercher la réponse ,

Bien cordialement.