Contamination !

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Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012 - 12 nov. 2012 à 15:23
Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012 - 13 nov. 2012 à 13:58

Bonjour,
Je m'occupe de l'ordi de mon mari (complètement béotien en informatique). L'UC de son PC - Packard Bell sous Windows 7 - 64 bits - s'est mis depuis une dizaine de jours à ronronner/bourdonner par intermittence et pendant des laps de temps variables.
Comme il est encore sous garantie, j'ai appelé le SAV qui m'a dit : "la machine est vraisemblablement sous l'emprise d'un virus ou troyen et il faut le réinitialiser en configuration usine (après sauvegarde des fichiers perso)".
Avant de faire cette manoeuvre qui ne m'enchante pas du tout, j'ai fait une désinfection par analyse complète avec MSE, Ccleaner, MBAM et Wise Registry Cleaner.
Mais le bourdonnement intermittent persiste.
Quelqu'un a-t-il déjà connu ce problème ? Et quel nettoyeur tenter encore d'utiliser pour désinfecter cette machine ?
Merci par avance !

5 réponses

Réponse 1 / 5

PFJtechjunior Messages postés 47 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012 1
12 nov. 2012 à 19:11

il se pourrait qu il est toujours actif pendant que tu le fais nettoyer
il faut comprendre le gestionnaire de taches windows sur onglet processus
il faut apprendre les noms de l image.
pour eliminer virus ou trojan qui empeche le nettoyage.
si trop compliquer mieux aller dans le safe-mode pour le nettoyage complet.
bonne chance.

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 22:51

Je ne m'y connais pas suffisamment pour comprendre ce que tu veux dire par "apprendre les noms de l'image". Par contre, si je te comprends bien, je dois refaire tout le nettoyage (comme déjà effectué) mais cette fois avec l'ordi démarré en mode sans échec ?

Réponse 2 / 5

transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 968
12 nov. 2012 à 22:17

Bonsoir
Es-tu sure que ce n'est pas plutôt un problème matériel (style ventilo ou un truc dans ce genre)?

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 22:42

Oui, j'avais pensé à ça en premier et donc passé l'aspirateur pour enlever poussières et éventuels poils de chat au niveau du ventilo (qui paraissait propre ; le PC a moins d'un an). Comme ça n'avait rien changé, j'ai appelé le SAV en disant que je pensais à un problème matériel. C'est alors qu'il m'a été répondu que ça pouvait être un virus. Même si je ne comprends pas comment un virus ou troyen pourrait activer le "moteur" du PC !!!

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 22:51

Merci de ton intérêt pour mon problème.

transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 968
12 nov. 2012 à 22:52

re
C'est bien la première fois que j'entends parler d'un virus qui fait "bourdonner" un ordi

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 22:56

Eh oui, moi aussi ça me paraît complètement fou ! C'est une espèce de bourdonnement, un ronronnement, pas très fort mais usant à la longue ... et surtout inquiétant parce qu'on ne peut pas s'empêcher de penser que la machine "souffre".

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 23:00

Demain je vais refaire le nettoyage en mode sans échec, comme préconisé ci-dessus par PFJtechjunior. Et on verra bien ...

Bonne nuit et à demain pour la suite.

Réponse 3 / 5

PFJtechjunior Messages postés 47 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012 1
12 nov. 2012 à 22:57

ok tres bien ignorez tout ce que j ai dit:)

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 23:03

Oh ! c'est dommage, ça me paraissait bien ...
Pourquoi ne dois-je pas faire le nettoyage en mode sans échec ?

PFJtechjunior Messages postés 47 Date d'inscription dimanche 11 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2012 1
12 nov. 2012 à 23:45

non seulement si tu as un virus ou un trojan tu peux aller pour etre en securite contre les puissants virus ou trojan...
nettoyage en mode sans echec peut marcher si normal mode est derangeant pour arreter le nettoyage plusieurs fois...
bla bla bla.... tu comprendras un jour :)

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
13 nov. 2012 à 13:47

Ta façon de t'exprimer n'est pas très explicite pour moi ... mais tant pis !
Merci quand même.

Réponse 4 / 5

transat Messages postés 28380 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 968
12 nov. 2012 à 22:59

Re
ceci pourra peut-être t'aider
https://www.commentcamarche.net/faq/3804-pc-bruyant-reduction-du-bruit

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 23:04

Je vais voir de suite. Merci.

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
12 nov. 2012 à 23:12

Je viens de consulter l'article. Mais je ne me vois pas ouvrir l'ordi pour tester toutes les pièces : je suis trop incompétente. Et puis il est sous garantie : elle risque d'être annulée si je fais une bêtise et qu'il est constaté que j'ai ouvert la machine.
Et puis ce bourdonnement ne peut pas être dû à l'environnement car il ne date que d'il y a quelques jours alors que le PC fonctionne depuis un an. En plus, l'UC n'est pas confinée dans un endroit fermé, mais au contraire bien ventilé, câbles externes bien libres et dépliés.
Malgré tout, un grand merci pour avoir pris la peine de me donner ce lien.

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Réponse 5 / 5

Utilisateur anonyme
13 nov. 2012 à 09:26

Hello,

Les symptômes que tu décris m'amènent à poser la question suivante : y a-t-il un CD/DVD dans le lecteur ?

Excusez-moi tous si la question paraît bête, mais entre le bourdonnement par intermittence, et le fait que l'ordinateur a visiblement été restauré vers la même période, je cite :

l'environnement [...] ne date que d'il y a quelques jours

ne serait-ce pas tout simplement le DVD de restauration qui se met à tourner lors de l'accès au Poste de travail par exemple ?

Opale83 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 12 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012
13 nov. 2012 à 13:58

Tout d'abord, merci de chercher à m'aider.
Non (sourire), il n'y a pas de CD/DVD dans le lecteur : c'est une des premières choses que j'ai vérifiées.
Et, non, l'ordi n'a pas été restauré à une date ultérieure. C'est d'ailleurs ce que je devrais peut-être faire, à 15 jours en arrière, puisque ce problème de "bourdonnement" ne date que d'une dizaine de jours.
Mais je me demande : si le virus ou trojan est attaché à un fichier (téléchargé ?), la restauration n'affectant pas les fichiers perso, est-ce que le problème ne va pas persister ?
Même question (déjà évoquée plus haut) : après réinitialisation complète, et réinstallation des fichiers sauvegardés sur DD externe, le fichier pollué ne va-t-il pas se réinstaller et polluer à nouveau la machine ?
Et puis, surtout, est-il vraisemblable qu'un nuisible puisse affecter le matériel ?

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