Samsung galaxy ace

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un smartphone, et problème pour prendre les appels. J'appuie ou fais glisser mon doigt sur téléphone vert, la communication ne s'ouvre pas.
On m'a dit de le faire en douceur, mais ça ne marche pas plus... Est-ce en raison d'un paramétrage pas fait ou autre chose.... Du coup, c'est moi qui rappelle mes correspondants.
Merci de m'aider, ça commence à m'exaspérer...