Emménagement

Bonjour,
Je vais emménager lundi. La personne précédente avait un numéro neuf télécom qu'elle m'a donné. Moi il me faut le numéro France Telecom. J'ai appelé SFR. Ils ont un numéro FT mais du nouveau logement et m'ont dit que l'opérateur précédent était Neuf Telecom. Ils n'ont pas pu me donner ce fameux numéro FT. La propriétaire ne le connait plus non plus. Comment puis je le connaître?
Le fait que les précédents locataires ont demandé le déménagement de leur ligne, est ce que ça veut dire que la ligne est désactivée? Ils sont partis la semaine dernière.

Merci pour votre aide