Lettre freebox pour resiliation

j'ai demandé le dégroupage total de ma freebox, je l'ai eu le 13 octobre 2006 mais le matos n'est arrivé que le 23 et depuis je suis sans téléphone, j'ai beau demander conseils à free pas de réponses pendant 4 mois et quand ils daignent me laisser un mail ça ne veut rien dire je n'arrive toujours pas à avoir une ligne free avec un N° 08 ou 09; Merci beaucoup à la personne ou aux personnes qui pourront m'aider