Problème claro search Résolu

Question

Bonjour, 

après installation d'un logiciel , je me retrouve au lancement de google chrome, avec un nouvel onglet : "claro search".

Je suis allé dans extansions , paramêtres de Chrome ,le fameux "Claro search " est décoché a chaque endroit.

Je suis allé dans le panneau de config /desinstaller.....Mais rien a faire , Claro search est toujours présent.

En parcourant votre forum , j'ai "essayé" de suivre les explication données , pour faire disparaitre ce "Claro search", mais je me perd un peu ....

J'ai lancé ZHPDiag, lancé le diag, sauvegardé ce dernier sur mon bureau, j'ai le rapport sous les yeux ..........c'est après que je me perd....... 

D'avance merci.



Configuration: Windows 7 / Chrome 22.0.1229.94

2011N2 · Answer

Hello,

Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques règles ==>

- Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquence, sois patient en attendant les réponses de la part du helper qui a pris en charge ton sujet.

- Suis la procédure jusqu'au bout, sinon cela ne servira à rien.

- Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

- Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout (plusieurs fois s'il le faut), afin de ne pas faire d'erreur.

- Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Exécuter en tant qu'administrateur.

- Si tu utilises des logiciels de P2P (Emule, BitTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

- Pour être notifié par mail des nouvelles réponses, appuie "Recevoir les réponses par mail" lorsque tu postes une réponse.

Si tu es prêt, c'est parti ==>

Héberge ZHPdiag.txt ici : https://www.cjoint.com/
Ensuite poste moi le lien d'hébergement. ;)

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Merci,

voici le lien demandé:

http://cjoint.com/12oc/BJExCuT1RyK.htm

2011N2 · Answer

Re,

- Copie les lignes "helpers" dans le presse papier (celles dans le fichier texte) : https://dl.dropbox.com/u/32869654/Pour%20philmcphil.txt


- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista et 7 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers. Pour ce, clique sur la balise document, à droite de l'appareil photo. Ou alors sur le H.
- Copie le rapport, et coller-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle Tache puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Pour les lignes "helpers" se sont celle disponibles sur le lien que tu as posté (dropbox)?

Si oui je fais un copier coller dans la fenêtre qui s ouvre au lancement de ZHPFix?

Et ensuite je clique sur "go" et je te re poste le rapport?

2011N2 · Answer

Re,

Oui c'est exact. ;)

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Le voici:

http://cjoint.com/12oc/BJExUlwqqk2.htm

philmcphil · Answer

J'ai eu une petite fenêtre indiquant "qu aucun points de restauration n'a pu etre crée".....?

2011N2 · Answer

Re,

Oui je vois...

ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables ! 

Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware : http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/program/data/mbam-setup-1.61.0.1400.exe

Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


- Enregistre-le sur ton bureau- 
- Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation- 
- Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte- 
- Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données-


- Une fois la mise à jour terminée : 
- Rends-toi dans l'onglet "Recherche" 
- Sélectionne Exécuter un Examen complet.
- Sélectionne Tous les disques si proposé.
- Clique sur Rechercher.
- Le scan démarre- Patiente.
- A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre- Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
- Cliques sur Ok pour poursuivre.
- Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
- Sélectionnes tout (ou laisse coché) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine-
- Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
- Redemarre le pc si il le fait pas lui même-
- Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
- Rends toi dans l'onglet "rapport/log".
- Tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché.
- Tu cliques sur Edition en haut du boc notes, et puis sur Sélectionner tout.
- Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport.  


Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 

http://www-malekal-com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

Aide en vidéo ici : http://www-youtube-com/watch?v=QYRwV6Z6Ljg&feature=youtu-be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Bonsoir,

merci pour me guider de la sorte  ;) . Voici donc le rapport de "malwarebytes"

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.1.1000
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.10.30.09

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
philmcphil :: PHILMCPHIL-PC [administrateur]

Protection: Activé

31/10/2012 09:33:17
mbam-log-2012-10-31 (09-33-17).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|F:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 525418
Temps écoulé: 35 minute(s), 4 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

2011N2 · Answer

Re,

Bien. ;)

Tu as toujours claro ?

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Oui....

2011N2 · Answer

Ok.

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO7Zk&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Ok,

je suis allé voir dans les paramètres de GOOGLE CHROME .

Dans le petit onglet "au démarrage", la troisième option était cochée "Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques", j'ai cliqué a coté sur "ensemble des pages " et la "claro search " fesait parti des pages a lancer au démarrage .

J'ai donc éliminé "claro search" au démarrage ....Maintenant il n'apparait plus .

Est-ce suffisant?

Sinon pour le rapport de ADW CLEANER , le voici:

# AdwCleaner v2.006 - Fichero creado el 31/10/2012 a 22:13:42
# Actualizado el 30/10/2012 por Xplode
# Sistema operativo : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Usuario : philmcphil - PHILMCPHIL-PC
# Modo de inicio : Normal
# Ejecutado desde : C:\Users\philmcphil\Desktop\AdwCleaner.exe
# Opción [Búsqueda]


***** [Servicios] *****


***** [Ficheros / Carpetas] *****


***** [Registro] *****


***** [Navegadores] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] El registro no contiene ninguna entrada ilegítima.

-\ Google Chrome v [Imposible obtener la versión]

Fichero : C:\Users\philmcphil\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] El fichero no contiene ninguna entrada ilegítima.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [4491 octets] - [30/10/2012 21:37:54]
AdwCleaner[S2].txt - [1124 octets] - [30/10/2012 22:24:52]
AdwCleaner[R1].txt - [1018 octets] - [31/10/2012 22:02:45]
AdwCleaner[S3].txt - [1096 octets] - [31/10/2012 22:05:13]
AdwCleaner[R2].txt - [1156 octets] - [31/10/2012 22:07:58]
AdwCleaner[R3].txt - [1087 octets] - [31/10/2012 22:13:42]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R3].txt - [1147 octets] ##########

2011N2 · Answer

Re,

S'il n'apparaît plus, oui. ;)
On finalise ?

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Ok......

2011N2 · Answer

Salut,

Si nous avons utilisé Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.
Autrement, installe-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tutoriel complet Ici.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

1ère étape : Java

Vérifie ici ta version de Java, et télécharge la nouvelle version si la tienne n'est pas à jour.

2ème étape : Adobe Reader

- Si tu utilises Adobe Reader, il est important qu'il soit à jour.
- S'il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC (Voir ici )
- Pour vérifier qu'Adobe Reader est bien à jour, lance le puis clique sur Aide -> Rechercher les mises à jour

3ème étape : Mise à jour des logiciels

- Il est également primordial de garder tous tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
- Télécharge le Ici
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.


2- Vacciner les supports amovibles

- Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
- Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
- Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
- Appuie sur Ok au message de confirmation.
- Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

- Télécharge DelFix sur ton bureau.
- Lance le.
-Clique sur Suppression.
- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
- Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
-Relance Delfix et clique sur Désinstallation.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

- Télécharge CCleaner
- Installe le, puis lance le.
- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
- Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
- Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
- Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

- Télécharge Defraggler.
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.

3ème étape : Vérification des disques

- Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
- Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
- Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
- Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

- Clique sur Démarrer puis Exécuter.
- Tape msconfig et valide par ok.
- À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
- Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.


4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

- Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

- Tutoriels :

Windows XP
Windows Vista
Windows 7


5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

-> Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

- Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
- Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
- Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Bonjour,


tu me dis :
"- Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes. 
- Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage) "

Je dispose d'un SSD 520 SERIES de chez "INTEL". J'ai lu un tuto sur l'optimisation des SSD , il préconise de laisser ces deux cases décocher ....
Je n'en tiens donc pas compte et je suis ta formule ?

philmcphil · Answer

Voila le der nier rapport corespondant a celui "SECURITY CHECK"

Results of screen317's Security Check version 0.99.54  
 Windows 7 Service Pack 1 x64 [color=red][b](UAC is disabled!)[/b][/color]  
 Internet Explorer 9  
[b][u]''''''''''''''Antivirus/Firewall Check:''''''''''''''[/b][/u] 
AVG Anti-Virus Free Edition 2013   
 Antivirus up to date!   
[b][u]'''''''''Anti-malware/Other Utilities Check:'''''''''[/b][/u] 
 Java 7 Update 9  
 Google Chrome 22.0.1229.94  
[b][u]''''''''Process Check: objlist.exe by Laurent''''''''[/b][/u]  
 AVG avgwdsvc.exe 
[b][u]'''''''''''''''''System Health check'''''''''''''''''[/b][/u] 
 Total Fragmentation on Drive C: 31% [color=red][b]Defragment your hard drive soon! (Do NOT defrag if SSD!)[/b][/color]
[b][u]''''''''''''''''''''End of Log''''''''''''''''''''''[/b][/u]

2011N2 · Answer

Re,

Effectivement avec un SSD tu peux laisser les cases décochées. ;)
Ok pour le rapport SecurityCheck.

@+

Gabriel.

philmcphil · Answer

Ok,

donc mission terminée.........Un grand merci pour toutes cette assistance ....Très enrichissant tout ça ;)

2011N2 · Answer

Re,

Super. ;)
Je t'en prie.

Tu peux passer ce sujet en résolu : https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

@+

Gabriel.

Problème claro search

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