Formatage win xp pro

Bonjour tout le monde
voila un ami a eu son ordi qui a planter et le probleme c'est que lorsque je le formate ( supprimer partition et en creer un c'est ok ) mais la suite ce corse si je lui demande de formater en rapide il se bloque à 20% si je fais un formatage complet il reste a zero
pourriez vous m'aider
le message d'erreur quand il me la rammener etait " le logiciel d'exploitation lors du chargement a echouer ou quelque chose comme cela
merci d'avance