Plantage au niveau de la lecture de vidéos/images/sons/...

Bonjour,
Alors, tout d'abord je vous demande pardon d'avance au cas où je me serais trompée d'emplacement pour ce post, sinon, pour rentrer dans le vif du sujet, le problème que j'ai c'est que, comme le laisse deviner le titre, à chaque fois que j'essaye d'ouvrir un photo/image, d'utiliser un logiciel comme PowerPoint, de lire une vidéo ou une simple musique (au format mp3) ou encore de télécharger un fichier/programme/navigateur (comme firefox par exemple), l'ordinateur m'affiche ce charmant petit message :
http://data.imagup.com/10/1165070130.jpg
( pour ceux qui n'arriveraient pas à ouvrir le lien de l'image, il est écrit :"le sous--système requis pour prendre en charge le type d'image n'est pas présent" )
Quelqu'un saurait-il comment régler ce problème ?
Je ne sais même pas si c'est dû à un bug ou un virus ou autre chose...
Merci d'avance et bonne journée/soirée