Problème pour regarder des films/séries.. sur cacaoweb

Bonjour,

Alors voila, je n'ai jamais réussis à regarder la moindre vidéo sur cacaoweb, le chargement de la vidéo se fait infiniment, et j'ai une phrase au dessus disant:
''Votre routeur n'est pas compatible, voir ici. Merci de contacter votre service client.''
Alors évidement j'ai cherché partout pour remédier à ça, j'ai trouver qu'il fallait ''activer mon upnp'' alors j'ai été sur la page de ma bbox et il est activé.. alors je ne sais pas/plus quoi faire..

Si quelqu'un à la moindre idée..

Merci d'avance pour votre aide