Message pour Michel@rueducommerce

Fermé
lolotenono Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 octobre 2012 - 18 oct. 2012 à 17:05
Xavier@RueDuCommerce Messages postés 271 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2013 - 19 oct. 2012 à 15:03
Bonjour,

tout comme Joe j'ai passé une commande (numéro 69490876) chez rue du commerce ce 16/10/2012 et tout comme lui on m'a demandé des pièces justificatives, qui ont été envoyés.
Près d'une heure plus tard le service client rue du commerce me renvoi un nouveau mail me demandant de les contacter sauf que depuis la Belgique pas moyen des les joindre avec le numéro fournit ,donc je leur ai envoyé un mail ou là on me répond que l'adresse mail n'est plus en service!! je renvois à nouveau un mail au service vérification et là on me répond que mon mail n'avait pas les pièces jointes et donc ma commande en suspend!!!!!!!! après vérification de ma part les justificatifs ont bien été envoyés!!!!
Que dois je faire pour rentrer en contact avec une personne du service clientèle?????
Pouvez-vous m'aidez??? cet achat est le cadeau d'annif de ma fille de 10 ans qui à lieu ce samedi
Merci d'avance.



4 réponses

glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
18 oct. 2012 à 17:13
Bonjour lolotenono,
Bienvenu sur le forum.
Voilà ce qui est indiqué sur le site concernant l'éventuel contact téléphonique.
"Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 0811 74 26 50 du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h (fermé le dimanche)*. Ce numéro n'est pas surtaxé et votre appel sera facturé au tarif d'un appel local (selon les conditions de votre opérateur téléphonique)."
Si cela pouvait aider, bonnes chances à toi !
@+
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lolotenono Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 octobre 2012
18 oct. 2012 à 17:24
un grand merci à toi mais cette info je l'ai reçu dans leur mail,........; mais depuis la Belgique pas moyen de les atteindre vers ce numéro , donc je leur ai à nouveau envoyé un mail mais pas de réponse.........

un grand merci quand même ;-)

lolotenono
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glg29 Messages postés 29570 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2023 4 458
18 oct. 2012 à 17:33
Peut-être devrais-tu faire l'essai avec le numéro de la Hotline par exemple, si tu parviens à les contacter, ils basculeront sur le service concerné !
N° Hotline 0 899 56 20 21.
Question bête probablement, composes-tu l'indicatif avant ton N° ?
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lolotenono Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 octobre 2012
18 oct. 2012 à 17:37
;-)) oui je compose l'indicatif ;-) merci pour ce nouveau numéro j'ai essayé et pas possible depuis la belgique non plus ;-((
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Xavier@RueDuCommerce Messages postés 271 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2013 99
19 oct. 2012 à 15:03
Bonjour,

J'ai demandé au Service Vérification de vous envoyer un mail avec un numéro en 01. J'espère que vous n'aurez plus de pb avec ce numéro fixe !

Bonne soirée et bon week-end à vous !

Xavier

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RueDuCommerce
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