Probleme licence Snapz Pro X

Bonjour,

J'ai installé le logiciel Snapz Pro X, dans un premier temps en utilisant un code de licence donné par une amie. Il semble que ce code ne soit pas valide, ce qui m'a donc valu une "désactivation" du programme (bandeau d'erreur avec panneau rouge et avertissement de la désactivation).

Sur ce, j'ai acheté un code de licence auprès de la société, qui m'a été fourni, mais impossible de réactiver le programme, le bandeau s'affiche dès l'installation.
J'en ai conclu que l'erreur initiale avait été reportée dans le système de mon ordinateur; j'ai vérifié sur le moniteur d'activité, qui fournit le compte rendu suivant:

"GC operation on unregistered thread. Thread registered implicitly. Break on auto_zone_thread_registration_error() to debug."

Comment faire pour "débuguer" la chose? Ne suis pas un crack, voire même pas très malin, vu la situation, mais j'ai besoin de ce programme, que j'ai payé, par ailleurs...
merci