Windows 7 deuxieme réparation en une semaine.

Résolu
Louis001 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
TOMTOM16 Messages postés 95 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon ordinateur portable hp pavillon dm4 est presque neuf (moins d'une semaine).
Il me fait un sale coup pour la deuxieme fois.
En effet, à deux reprises de quelques jours d'intervalle, windows 7 n'a pas voulu démarrer.
Deux réparations au démarrage ont donc eu lieu, casi sans encombre, l'ordinateur est toujours revenu à la normale.
Suite au premier incident, un scan complet avast (à jour bien entendu) n'a rien révélé.
Les deux fois l'ordinateur était éteins depuis plusieurs heures.
Les deux fois l'ordinateur n'était pas sur secteur à son premier démarrage.
Les deux fois, une erreur critique "kernel power" apparait à l'heure de la réparation ou au démarrage normal.

Comment eviter ce problème à l'avenir ? Il est affreusement stressant d'éteindre son ordinateur sans savoir s'il marchera ensuite...


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3 réponses

kaneagle Messages postés 86523 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 532
 
Bonsoir,

Retourne chez le vendeur et fais marcher la garantie.
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Louis001 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,

merci pour cette réponse rapide mais n'y a t'il pas de solution moins radicale ?
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kaneagle Messages postés 86523 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 532
 
Mon ordinateur portable hp pavillon dm4 est presque neuf (moins d'une semaine).
Il me fait un sale coup pour la deuxieme fois


Tu ne crois pas que c'est une raison valable pour retourner chez le vendeur ?

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TOMTOM16 Messages postés 95 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
 
Fait marcher ta garantie et demande un avoir pour un autre pc...
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