motion eye sur sony vgn tz31 mn/n

Question

Bonjour, 

au cours d'une conversation sur skype, ma webcam a disparu, je ne la trouve pas dans le gestionnaire de périphériques.
j'ai le pilote mais je ne peux pas l'installer, je n'ai pas de fichier .exe
comment faire pour la réinstaller?
merci d'avance

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

CCMclaude · Answer

Bonjour Bernardr,  

Quel est le nom du pilote dont tu ne trouves pas le fichier .exe ?  
Ton Windows 7 est-il en 32-bit ou en 64-bit ? 

Cdlt.   

ADDENDUM

D'après le support officiel, ce modèle spécific ne serait pas vendu dans les pays francophones.
De quel pays s'agit-il ici ?
   
Mieux vaut mourir debout que de vivre à genoux... (D.Y.)  
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

CCMclaude · Answer

ADDENDUM

Voici quelques éléments que j'ai collectés et qui pourraient t'aider.

Vaio Motion Eye Caméra  (extraits du Guide de l'utilisateur du Vaio) :

1. Page 38 : Vous ne pouvez utiliser la caméra MOTION EYE avec le logiciel Microsoft Windows MovieMaker.
2. Page 158 : La caméra MOTION EYE est désactivée pendant l'importation de vidéos et de photos d'un périphérique compatible i.LINK connecté au port i.LINK.
3. Page 181 : La caméra MOTION EYE ne peutêtre partagée par plusieurs applications. Si une autre application utilise la caméra, quittez cette application avant d'utiliser la caméra numérique intégrée MOTION EYE.
Si le problème persiste, vous devez réinstaller le pilote en suivant la procédure suivante :
3.1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Matériel et audio, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3.2. Double-cliquez sur Périphérique d'image.
3.3. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de périphérique de votre caméra et cliquez sur Mettre à jour le pilote logiciel.

Source : ftp://ftp.vaio-link.com/pub/manuals/Notebooks/TZ3/TZ3_H_FR.pdf
-------------------------
Si besoin, le guide de dépannage et de restauration se trouve ici : ftp://ftp.vaio-link.com/pub/manuals/RecoTS/2008Q1_RT_FR.pdf 

Cdlt.

bernardr · Answer

le problème, c'est qu'elle n'est plus dans le gestionnaire de périphériques.
a l'origine le vaio est sous vista, je l'ai passé en 7 depuis le début de l'année et tout a bien marché jusque là, sony dit que ça ne marche pas, alors tu te de.....
il s'agit de camera ricoh 6.210C et le pilote: R5U870FL.inf
merci de ton aide.

bernardr · Answer

elle a fonctionné sous 7 jusqu'a ces jours derniers.
j'ai eu le même problème avec un netbook acer mais j'avais un exe, je l'ai réinstallé et c'est reparti.
malheureusement, je n'ai pas trouvé l'équivalent pour le sony.
cordialement.

CCMclaude · Answer

OK
Un exécutable de type .exe n'est pas toujours nécessaire pour installer un pilote et ton R5U870FL.inf peut y suffire (pour autant, bien entendu, qu'il s'agisse du bon fichier).
Ce R5U870FL.inf se trouve dans quel dossier sur ton disque ? D'où provient-il ?
La difficulté - pour ce qui me concerne - est que tu dis ne pas avoir trace de la caméra dans ton > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images : peux-tu encore vérifier ?

bernardr · Answer

C'est un driver que j'ai téléchargé sur le site sony qui correspond au type de mon PC Vaio. il a bien marché pendant au moins 6 mois.
je n'ai toujours rien dans le panneau de config sauf si je branche une webcam externe.
merci pour ta patience.

bernardr · Answer

il s'agit de windows7 professionnel 32 bits

bernardr · Answer

j'ai bien fait tout ce que tu m'as dit, j'ai même trouvé des drivers vista avec un exe sur le site sony, rien n'y fait.
ce n'est pas mon habitude mais là, je commence à désespérer.
merci encore pour ta patience.

bernardr · Answer

oui, le fait de débrancher la caméra externe, elle disparaît du panneau de config.
ça ne peut pas être une panne de la caméra, au sav sony, ils m'ont dit que ça n'est jamais arrivé, c'est toujours un problème logiciel.

bernardr · Answer

elle n'est toujours pas dans le gestionnaire de périph, elle n'est pas détectée.

CCMclaude · Answer

Et tu ne vois pas de VAIO Camera Capture Utility dans > Démarrer > Tous les programmes ?

bernardr · Answer

si, bien sûr, j'avais oublié.
mais il n'y a pas de périphérique image ou vidéo.

CCMclaude · Answer

1. 
Dans ton C:\Program Files\Sony\VAIO Camera Capture Utility, quel est le contenu de Version.txt ?   

2. 
Peux-tu lancer ce programme à partir de ta session administrateur (ou par un clic-droit et puis en tant qu'administrateur) ? 
   
Mieux vaut mourir debout que de vivre à genoux... (D.Y.)  
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

bernardr · Answer

version=2.7.03.09250

j'ai lancé en tant qu'administrateur mais rien n'a changé: no input

bernardr · Answer

il y a juste no input
j'ai essayé en mode sans échec, pareil.
c'est comme si la webcam avait disparu, surtout que ça m'est arrivé en étant connecté sur skype.
quand je mets une webcam externe tout est OK.
c'est un peut fort.
je ne suis pas un spécialiste mais je connais assez windows 7, là, je suis sec.
j'ai réinstallé windows, il aurait dû retrouver tous les périphériques.

CCMclaude · Answer

Peux-tu t'assurer que Microsoft Windows MovieMaker n'est pas lancé au démarrage ? 
SONY. Guide de l'utilisateur. Ordinateur personnel Série VGN-TZ, page 38 : On  ne peut pas utiliser la caméra MOTION EYE avec le logiciel Microsoft Windows MovieMaker.

bernardr · Answer

aucun logiciel ne tourne en arrière plan.
je suis allé voir dans les applications et les processus.

bernardr · Answer

sûr qu'il ne démarre pas.
je suis allé dans le démarrage et il n'y a que les fonctions de base qui démarrent.

CCMclaude · Answer

Je donne ma langue au chat (délirant).
Je demande du renfort.

bernardr · Answer

merci d'avoir essayé, ça fait partie des énigmes de l'informatique.

CCMclaude · Answer

Je transfère ce topic dans https://forums.commentcamarche.net/forum/webcam-225 : peut-être aura-t-il plus de chance d'y attirer l'attention de l'un ou l'autre spécialiste.

CCMclaude · Answer

Re,
Il y a au moins un point à éclaircir (merci à Baladur13 du Bureau CCMiste :)
Es-tu certain d'avoir dézippé le dossier du pilote Camera Ricoh 6.210C.zip (242Ko) une fois que tu l'as eu téléchargé ? L'exécutable d'installation du pilote se trouve, en réalité, dans le dossier décompressé.

bernardr · Answer

il est bien dezippé, il fait 652 ko mais je ne vois pas d'executable, c'est bien là le problème.
il y a 10 dossiers langues et 4 fichiers : 1 inf 1 cat et 2 sys

baladur13 · Answer

Bonjour bernardr (pourquoi en non connecté ?)  

Effectivement pas d'exécutable après décompression du fichier .zip  
et Sony  dans sa grande mansuétude dit dans Informations sur les pilotes et autres téléchargements:   
<<Remarque : il est impossible de fournir des instructions d'installation ou une assistance pour ces pilotes.  
Merci Sony  

Reste donc à voir si la solution est là :  
http://www.sony.fr/support/fr/product/VGN-TZ31MN_N/tips-and-solutions   
la restauration à une date antérieure, date où la cam fonctionnait encore me semble être inévitable.  
Ensuite restera la récupération complète du système  
voir http://www.commentcamarche.net/forum/affich-26292995-camera-vaio-invisible-apres-upgrade#1  

Edit peut être faut il décompressé le pilotes au téléchargement dans un fichier bien précis mais lequel ??? Sony parle de C:\Windows\Drivers ou C:\Drivers 

Autre idée... VIAO update normalement prévu pour les mises à jours ne donne rien ??? 

 Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.   
              Surtout quand il n'y est pas...!

CCMclaude · Answer

Je pense qu'il ne faut pas aller creuer aussi loin...
 
Il faudrait peut-être utiliser le Gestionnaire de périphériques pour installer le pilote caché sous le fichier xyz.inf (au fait, quel est son nom ?)
Il faut d'abord localiser ton dossier décompressé où se trouve précisément ce fichier .inf
Source : Recherche du fichier .inf et installation manuelle du pilote
L'article concerne Vista et non Windows 7 mais je suppose que cela devrait marcher.
Comme je n'ai jamais expérimenté, il faudrait l'aide d'un expert en installation de pilotes, tel Destrio5 ou glg29.

bernardr · Answer

pilote webcam: R5U870FL.inf
il se touve dans un dossier pilotes que j'ai créé dans téléchargements mais il n'y a pas d'exécutable

bernardr · Answer

pas de problème, j'ai du Chinon dans la cave à vin

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
Périphériques images
Vois s'il est présent

bernardr · Answer

il n'est pas présent; ni dans les périphériques anciens, il ne voit que lexmark et xerox
quand on fait une recherche manuelle sur ajouter un matériel d'ancienne génération

kaneagle · Answer

Va dans le bios. advanced, on-board device et/ou integrated peripherals, vérifie s'il est bien activé.

bernardr · Answer

dans bios advanced, j'ai:
hard disk drive 0: 100GB
hard disk drive 1: none
optical disk drive: available

lcd screen expansion: no

network boot disabled
external drive boot: disabled

je n'ai pas accès aux devices

kaneagle · Answer

As-tu regardé partout ?
Tu n'as pas d'onglet on-board device ou integrated peripherals ?

bernardr · Answer

non, je t'ai mis tout ce qui apparaît

kaneagle · Answer

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs de bus usb 
Désinstalle tous les concentrateurs usb racine
Redémarre le pc.

Connecte la webcam et vois si windows 7 essaie d'installer la webcam.
Si non, va dans le gestionnaire des périphériques
Vois s'il y a un point d'interrogation ?

bernardr · Answer

j'ai bien désinstallé 5 concentrateurs usb racine, à la mise en route, tout s'est installé mais je ne vois toujours pas la camera ricoh dans les périphériques.
si je branche une caméra externe, elle est bien reconnue

kaneagle · Answer

Regarde le --> manuel
 
Page 38, pour ce modèle de pc, c'est motion eye qui est intégré ?

Si rien ne fonctionne malgré les opérations décrites dans le manuel, contacte le support vaio.

CCMclaude · Answer

Je crois que l'on tourne en rond et donc, si tu dois contacter le support Sony et si celui-ci rechignait à t'aider, précise bien que ton upgrade s'est fait vers Windows 7 Professionnel et que dès lors, conformément aux conditions de licence de Microsoft, Sony peut (devrait ?) proposer ses options pour les modèles VAIO fonctionnant sous... Windows 7 Professionnel (cf Rétrogradation / Mise à niveau du système d'exploitation in https://www.sony.fr/electronics/support) 

Incidemment, demande leur comment installer le pilote à partir du dossier décompressé où se trouve le fichier R5U870FL.inf (voir https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26266940-motion-eye-sur-sony-vgn-tz31-mn-n?page=2#34.

bernardr · Answer

je les ai déja conctactés, ils m'ont d'abord dit que c'était un problème matériel, ils m'ont passé le sav et là, ils m'ont dit qu'ils n'avaient jamais eu une panne matérielle, c'est toujours une panne logicielle.
c'est à partir de ce moment que je suis allé sur le forum.
je ne sais pas si tu te souviens mais au début de l'année on avait ramé tous les deux pour un problème de son, je l'avais envoyé au sav et c'était une nappe qui avait été coupée lors d'un changement de disque dur par un intervenant pas très soigneux.
décidément, il me complique la vie ce pc.
merci pour votre aide à tous.

bernardr · Answer

merci à tous pour votre aide, vous êtes formidables.

CCMclaude · Answer

Faut quand même pas trop se bercer d'illusions !
Regarde ici : https://community.sony.co.uk/t5/english-community/ct-p/en?nobounce=
:(

kaneagle · Answer

On parle de périphérique intégré.  

Pas de on-board device ou integrated peripherals dans le bios ?   
Il n'y a rien pour activer ou désactiver les périphériques intégrés à la carte mère ?  

Bizarre tout de même ce problème !  

   
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

bernardr · Answer

tu ne te souviens peut-être plus mais à la suite des soucis audios (on n'avait accès au bios que pour changer la date), sony l'a reconfiguré dans le format d'origine.
merci quand même pour votre aide à tous.

kaneagle · Answer

Est-ce que le réparateur aurait changé la carte mère ? 

Aussi, problème de bios ? --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24545778-pilotes-sony-vaio-vgn-tz31mn-n?page=2#30    
   
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Motion eye sur sony vgn tz31 mn/n - Page 3

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