Restauration impossible
Werner
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tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Après commande de restauration et le redémarrage, signalement d'échec: "La restauration du sysème n'a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur."
L'antivirus (Kaspersky) désactivé, l'échec persiste. Jusqu'en mars 2012 la restauration a fonctionné avec l'antivirus actif.
Autre symtôme, en fermant l'ordinateur, une fenêtre "cliquez ici pour annuler", et fermer le fichier qui est encore ouvert. Cette fenêtre disparaît très rapidement ! et l'ordinateur s'arrête.
Quel est ce fichier, où est-il logé, qui l'a installé, et peut-on le éliminer ?
Windows Defender, et Kaspersky signale: aucun problème, votre ordinateur s'exécute correctement.
Je ne connais rien en informatique et le vendeur-informaticien non plus a su retablir l'ordre.
Si c'est trop compliqué, je changerai l'ordinateur lequel est un HP Pavillon a6322.ch
Merci de bien vouloir répondre.
Après commande de restauration et le redémarrage, signalement d'échec: "La restauration du sysème n'a pu accéder à un fichier. L'incident est probablement dû à un programme antivirus sur l'ordinateur."
L'antivirus (Kaspersky) désactivé, l'échec persiste. Jusqu'en mars 2012 la restauration a fonctionné avec l'antivirus actif.
Autre symtôme, en fermant l'ordinateur, une fenêtre "cliquez ici pour annuler", et fermer le fichier qui est encore ouvert. Cette fenêtre disparaît très rapidement ! et l'ordinateur s'arrête.
Quel est ce fichier, où est-il logé, qui l'a installé, et peut-on le éliminer ?
Windows Defender, et Kaspersky signale: aucun problème, votre ordinateur s'exécute correctement.
Je ne connais rien en informatique et le vendeur-informaticien non plus a su retablir l'ordre.
Si c'est trop compliqué, je changerai l'ordinateur lequel est un HP Pavillon a6322.ch
Merci de bien vouloir répondre.
1 réponse
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Bonjour,
téléchargez et installez malwarbytes :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
vous le mettez à jour
vous faites une vérification complète de votre disque
vous supprimez tout ce qu'il pourrait trouver
vous redémarrez si il vous le demande
vous faites un copier/coller du rapport ici
Cordialement
