Impossibilité redémarrer avast antivirus gratuit

Bonjour,
J'ai une imprimante en réseau avec mon PC "HP" (windows Xp). Depuis peu, lorsque je lance une impression depuis mon PC, cela crée une "erreur impression" (l'imprimante fonctionne bien puisque la page test s'imprime correctement).
J'ai donc voulu restaurer mon PC à une date antérieure lorsque mes impressions se faisaient correctement. Après la restauration, j'ai voulu relancer "avast" sans succès. En fait, en allant contrôler les programmes il avait disparu, seul le raccourci était resté.
J'ai donc voulu réinstaller avast gratuit.... Mais impossible, le téléchargement ne va pas jusqu'au bout avec réponse "erreur de lecture".
J'ai fait une recherche sur le poste de travail, pour supprimer tous les éléments "avast" afin de pouvoir le réinstaller correctement.... mais impossible de supprimer ces éléments....

quelqu'un peut il m'aider SVP ?