Touche Shift qui déconne

Bonjour et merci de venir sur ce topic,
Je viens vous faire part d'un problème assez étrange que mon père a depuis quelques jours sur son ordinateur portable (HP G62 Notebook PC). M'y connaissant un peu en informatique j'ai essayé de résoudre le problème moi-même, sans succès.

Mon père a l'habitude d'utiliser Shift pour les majuscules. Or il y a 3 jours elle a commencé à déconner. On peut toujours l'utiliser pour les lettres, mais elle ne marche plus pour les chiffres (sauf le 5 et le 6, allez savoir pourquoi) ni pour le point. Après plusieurs tentatives pour résoudre le problème (en trifouillant dans les options d'ergonomie, de clavier etc) je n'ai toujours pas trouvé la solution.

J'en appelle donc à votre aide et vous remercie du temps que vous voudrez bien me consacrer.

Note: le clavier de l'ordi de mon père est assez différent du clavier standard; il n'y a par exemple pas de pavé numérique à droite, et donc pas de substitution possible pour l'utilisation des chiffres.

Note 2: la touche Shift dont je fait mention dans le deuxième paragraphe est celle de gauche. Quant à celle de droite, si elle ne marche pas non plus pour les chiffres, fonctionne pour le point. Comprenne qui pourra...