Connexion filaire impossib demande carte WIFI

Bonjour,

C'est pour une amie qui a un pc bureau et un portable. Elle a la neufbox Wifi.
Le pc bureau (actuellement problématique), est raccordé par WIFI au modem. Il a un sérieux problème mais se connecte tout de même sur le net.

Elle a aussi acheté un ordinateur portable, et voudrait le connecter également à internet. Seulement voilà.

Pour raccorder ce portable en WIFI, celà fait déjà quelque mois elle a commandé une carte WIFI chez son fournisseur mais aucune carte n'arrive. Rien d'exceptionnel, elle n'est pas la seule dans ce cas là.

Elle a donc été dans un magasin acheté une carte, mais elle n'a jamais fonctionné. Donc impossible de raccorder en WIFI ce portable à l'internet.

Je lui ai dis qu'elle n'avait qu'à le raccorder en filaire par port USB ou Ethernet. Mais qu'elle suive bien la procédure d'installation et qu'elle choisisse l'option filaire et non pas WIFI. Je pensais que ça allait fonctionné, Ben non! Un message demande d'installé une carte WIFI.

Je n'ai pas le materiel sous les yeux, donc difficile d'en dire plus.

Ce que je ne comprends pas:
- Qu'elle aille au magasin et qu'elle achète une carte qui ne fonctionne pas ? Elle dit avoir respectée la procédure d'installation, et autre qu'une mauvaise installation ou une carte défecteuse, (ce qui serait tout de même rare mais pas impossible), je ne vois pas autre chose.

-Mais qu'en connexion filaire un message lui demande la carte WIFI, a moins d'une erreur au moment de l'option Filaire ou Wifi, je ne comprends pas non plus. La aussi elle dit ne pas avoir vu cette option.

Je suis certain qu'elle commet une erreur quelque part, perso je ne suis pas connecte en Box ni même Wifi, mais j'ai vu chez mon frère que sur le modem WIFI d'Alice, à l'installation il demande le type de connexion, Filaire ou WIFI.

Qu'en pensez-vous ???

Merci de vous lire