Imprimante HP non reconnue après formatage
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lilaud
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sokiachine -
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Bonjour, J'ai récemment formaté mon ordi à cause d'une cheval de troie. J'ai réinstallé mes pilotes et logiciels sans soucis mais je n'arrive plus à installer mon imprimante (HP5150). J'ai le CD d'installation mais l'imprimante (connectée par USB) ne semble pas être reconnue et l'installation n'aboutit pas. Je suis sous Windows XPpro. Merci de votre aide...
A voir également:
- Imprimante HP non reconnue après formatage
- Cle usb non reconnue - Guide
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Formatage clé usb - Guide
- Formatage pc - Guide
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
29 réponses
bonsoir,
c est une imprimante usb2? tu as peut etre des problemes de ports usb (driver usb2). essaye de connecter un autre peripherique usb1 et usb2 (clé usb ou connexion telephone portable avec cable usb..)
c est une imprimante usb2? tu as peut etre des problemes de ports usb (driver usb2). essaye de connecter un autre peripherique usb1 et usb2 (clé usb ou connexion telephone portable avec cable usb..)
Mes ports sont tous USB2 et cette imprimante était installée et fonctionnait sur ce PC avant le formatage... J'entends parler sur le forum de spouler d'impression et de point d'exclamation dans je ne sais quel réglage de paramètres (je suis très nulle en informatique!!) ... quezako ?? Est ce que ca peut expliquer mon problème ?? Merci de ton aide :)
J'ai effectivement des points d'interrogation en haut sur "Autres périphériques" qui contient "Controleur de bus SM", "Controleur ethernet" et 3 "Périphériques système de base". Qu'est ce que ca veut dire ?
tu n'as pas installé tous les pilotes de ta carte mère. Et pas seulement l usb. l'ethernet cest la carte réseau. Tu dois etre connéctée en usb ou en sans fil. si tu as le CD d'installation de ta carte mère, tu le mets dans le lecteur cd. Si le cd s'execute tout seul , tu attends puis tu fais quitter. ensuite tu prends chaque point jaune, clic droit "mettre à jour le pilote, tu choisis automatique.
Si tu n'as pas le cd d'installation, il te faut connaitre le modèle de ta carte mère, pour ce faire télécharge le programme "everest" et il te dira tout ce que ton pc a dans le ventre. Je pourrais dans ce cas t'aider à trouver les pilotes chez le constructeur.
A+
Si tu n'as pas le cd d'installation, il te faut connaitre le modèle de ta carte mère, pour ce faire télécharge le programme "everest" et il te dira tout ce que ton pc a dans le ventre. Je pourrais dans ce cas t'aider à trouver les pilotes chez le constructeur.
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J'ai téléchargé everest et les résultats sont les suivants :
Type de processeur Mobile , 2000 MHz (16 x 125)
Nom de la carte mère Dell MXC062
Chipset de la carte mère Intel Calistoga i945GM/PM
Mémoire système 1014 Mo (DDR2 SDRAM)
Type de BIOS Phoenix (09/29/06)
As tu besoin du reste du rapport ?
Type de processeur Mobile , 2000 MHz (16 x 125)
Nom de la carte mère Dell MXC062
Chipset de la carte mère Intel Calistoga i945GM/PM
Mémoire système 1014 Mo (DDR2 SDRAM)
Type de BIOS Phoenix (09/29/06)
As tu besoin du reste du rapport ?
A l'avant ou l'arrière de la tour, tu vois le nom du modele du pc dell dimension ou dell ... avec un numero? quelquechose comme ça. j'ai vu sur le site Dell il fonctionne par nom de pc.
sinon j'ai trouvé le chipset sur intel.com
http://downloadfinder.intel.com/scripts-df-external/Product_Filter.aspx?ProductID=2115&lang=eng
sinon j'ai trouvé le chipset sur intel.com
http://downloadfinder.intel.com/scripts-df-external/Product_Filter.aspx?ProductID=2115&lang=eng
le chipset de la carte mere est ici, à télécharger et executer. tu devrais faire une sauvegarde avant (unpoint de restauration).
http://support.euro.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=uk&l=en&s=gen&releaseid=R114079&SystemID=XPS_M1210&os=WW1&osl=FR&deviceid=1134&devlib=0&typecnt=1&vercnt=1&formatcnt=1&libid=27&fileid=149851
http://support.euro.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=uk&l=en&s=gen&releaseid=R114079&SystemID=XPS_M1210&os=WW1&osl=FR&deviceid=1134&devlib=0&typecnt=1&vercnt=1&formatcnt=1&libid=27&fileid=149851
tu vas sauvegarder ta configuration pour , en cas de probleme, revenir à ton point de départ.
pour ce faire:
démarrer/ tous les programmes/accessoires/outils systeme/restauration du systeme/créer un point de restauration/ tu mets une description comme "avant installation chipset" par exemple.
pour ce faire:
démarrer/ tous les programmes/accessoires/outils systeme/restauration du systeme/créer un point de restauration/ tu mets une description comme "avant installation chipset" par exemple.
J'ai installé le chipset. Il y a un point d'interrogation en moins (celui controleur de bus SM) mais mon problème d'imprimante n'est tjs pas résolu puisque j'ai essayé à nouveau de l'installer mais quand je branche l'imprimante en cours d'installation, le PC la détecte puis bloque et l'installation ne se finalise pas... Moi aussi je vais me coucher, si tu as d'autres idées demain, n'hésite pas, je suis preneuse...
Merci
Merci
Bonsoir, tu vas vérifier 2 choses:
1) dans "gestionnaire des périphériques" (voir + haut le <3>)as-tu "controleur de bus usb" avec 2 ou 3 sous catégories (clic sur le +) "concentrateur usb racine"
puis "controleur d'hote" et enfin "usb2.0 Root hub"
si oui y'a t'il un "périphérique inconnu"
2)demarrer/poste de travail (clic droit)/gerer/service et applications/services. Là tu rgarde la ligne "spouleur d'impression"
colonne "Etat" doit etre sur "démarré" et "automatique" (type démarrage)
3) as tu ou pas le cd contenant les pilotes de ton pc?
1) dans "gestionnaire des périphériques" (voir + haut le <3>)as-tu "controleur de bus usb" avec 2 ou 3 sous catégories (clic sur le +) "concentrateur usb racine"
puis "controleur d'hote" et enfin "usb2.0 Root hub"
si oui y'a t'il un "périphérique inconnu"
2)demarrer/poste de travail (clic droit)/gerer/service et applications/services. Là tu rgarde la ligne "spouleur d'impression"
colonne "Etat" doit etre sur "démarré" et "automatique" (type démarrage)
3) as tu ou pas le cd contenant les pilotes de ton pc?
Bonsoir,
Je ne suis malheureusement pas sur mon ordi ce soir (je bosse!)... Je n'ai pas de CD des pilotes de mon ordi mais seulement le CD d'installation de Windows. J'ai téléchargé quelques pilotes sur les site Dell, peut etre n'ai-je pas télécharger tous les pilotes nécessaires... Pour le reste, je regarde dès demain matin en direct de mon ordi...
Merci
Je ne suis malheureusement pas sur mon ordi ce soir (je bosse!)... Je n'ai pas de CD des pilotes de mon ordi mais seulement le CD d'installation de Windows. J'ai téléchargé quelques pilotes sur les site Dell, peut etre n'ai-je pas télécharger tous les pilotes nécessaires... Pour le reste, je regarde dès demain matin en direct de mon ordi...
Merci
Bonjour,
Ds Gestionnaire périphérique, j'ai effectivement "Controleur de bus usb" avec plusieurs "Concentrateur usb racine", 4 "Intel R usb Universal host controlleur" et 1 "Intel R usb2 enhanced host controlleur" et tous ont l'air d'etre reconnus. Quant au spouleur, il est déjà sur démarré et automatique.
Je vais essayer d'aller sur le site dell et télécharger les pilotes que je n'ai pas téléchargé... on sait jamais... A plus
Ds Gestionnaire périphérique, j'ai effectivement "Controleur de bus usb" avec plusieurs "Concentrateur usb racine", 4 "Intel R usb Universal host controlleur" et 1 "Intel R usb2 enhanced host controlleur" et tous ont l'air d'etre reconnus. Quant au spouleur, il est déjà sur démarré et automatique.
Je vais essayer d'aller sur le site dell et télécharger les pilotes que je n'ai pas téléchargé... on sait jamais... A plus
J'ai encore téléchargé quelques pilotes sur le site de dell mais ca n'a rien changé. Le CD d'installation fonctionne jusqu'au moment ou il demande de brancher l'imprimante. Un message apparait alors disant que l'imprimante a été détectée et puis ca se bloque... Je commence à désespérer... En espérant que tu auras des idées ??
Bonsoir, essaie ce qui suit:
desinstalle le programme HP5150.
télécharge le pilote HP5150 (le meme que 5100)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=dj-13659-2&lc=fr&cc=fr&lang=fr&os=228&product=304431&dlc=fr
et retente l'installation.
Apparemment il y'a un pilote "USB" et un autre en "parallèle"
le lien mène au pilote USB.
tu peux aussi essayer un autre cable USB
et autre test: brancher d'abord l'imprimante et quand XP detecte, inserer le CD ou lui indiquer le chemin du pilote téléchargé
j'ai trouvé ça aussi "erreurs et problème HP"
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00058723&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&softwareitem=dj-13659-2&os=228&product=304431&lang=fr
A+
desinstalle le programme HP5150.
télécharge le pilote HP5150 (le meme que 5100)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=dj-13659-2&lc=fr&cc=fr&lang=fr&os=228&product=304431&dlc=fr
et retente l'installation.
Apparemment il y'a un pilote "USB" et un autre en "parallèle"
le lien mène au pilote USB.
tu peux aussi essayer un autre cable USB
et autre test: brancher d'abord l'imprimante et quand XP detecte, inserer le CD ou lui indiquer le chemin du pilote téléchargé
j'ai trouvé ça aussi "erreurs et problème HP"
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00058723&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&softwareitem=dj-13659-2&os=228&product=304431&lang=fr
A+
