Demande de préciser mes codes d'accés

Bonjour,
J'ai pris hier une licence dont le règlement par carte a été accepté,2 codes différents m'ont été donnés par mail.Aucun de ces codes ne fonctionnent et il mest impossible de supprimer les nombeuses anomalies détectées.Que dois je faire?Merci
Mon n° de référence est:36295218 et 36295219