Ordinateur qui se bloque. Fermé

Question

Bonjour, 

Voilà depuis quelque temps j'ai un problème assez récurant avec mon ordinateur, il se bloque, la souris, l'image, le clavier (je ne peux plus accéder au gestionnaire des tâches...). Ce blocage arrive le plus souvent quand je laisse mon ordinateur allumer sans rien faire dessus, ou alors le plus souvent, quand je lance des scans avec Tunes Up utilities ou avec Bitdefender (mon anti virus).
Je ne sais pas si cela vient d'un virus...

(J'ai remarqué plusieurs sujets traitant du même problème sur ce forum, mais comme les causes peuvent êtres différentes pour le même résultat j'ai préféré ouvrir un nouveau topic, n'hésitez pas à le déplacer si nécessaire ! :) )

Merci d'avance ! :)


Configuration: Windows 7 / Firefox 15.0.1

g3n-h@ckm@n · Accepted Answer

regarde dans c:\ ?

g3n-h@ckm@n · Answer

salut desinstalle tune up utilities c'est un fracasse-systeme

=====

 Attention !!! : cet outil peut etre détecté à tort comme virus
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail.

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....

telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :

https://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe

si le lien ne fonctionne pas :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/41-outils-de-gen-hackman/52-pre-scan
http://www.archive-host.com

Avertissement :Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan_la_date_et_l'heure.txt" sur le bureau.

si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Kill"

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec extension .pif :

https://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.pif

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

Il est possible que l'outil fasse redemarrer ton pc , laisse-le faire

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

Heberge le rapport sur http://pjjoint.malekal.com puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider

Alice1006 · Answer

J'ai lancé le scan, mon ordinateur a redémarrer, comme c'était indiqué, seulement le seul fichier qui est apparu sur mon bureau se nomme "defogger_disable.log"
Est ce qu'il me manque une manip ?

(Quand je l'ouvre via le bloc note, voici ce qui s'affiche : defogger_disable by jpshortstuff (23.02.10.1)
Log created at 11:27 on 23/09/2012 (Alice)

Checking for autostart values...
HKCU\~\Run values retrieved.
HKLM\~\Run values retrieved.

Checking for services/drivers...
SPTD -> Disabled (Service running -> reboot required)


-=E.O.F=- )


PS : En passant du coup, j'ai désinstaller Tunes Up, existe-t-il un logiciel du même genre (assez simple d'utilisation et si possible gratuit), qui soit meilleur pour mon ordi ? :)

g3n-h@ckm@n · Answer

clic droit sur ton bureau , puis "actualiser " , le rapport devrait apparaitre

Alice1006 · Answer

Même en actualisant j'ai toujours la même chose... Est il possible que le logiciel m'ait demandé de redémarrer mon ordinateur avant la fin du scan ?

Alice1006 · Answer

Dans C:/ J'ai trouvé un fichier "Pre_scan.txt" je ne suis pas sure que ce soit ça, étant donné qu'il n'y a pas la date et l'heure, mais dans le doute, je l'ai hébergé, voici le contenu : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120923_j15k14t10r13c7

g3n-h@ckm@n · Answer

et ouais !! forcement tu fais pas ce que je demande... 

j'avais demandé de DESACTIVER L'ANTIVIRUS !!!!!!!!! 
  
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Alice1006 · Answer

Désolée, ça me faisait flipper de désactiver mon antivirus, mais comme il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis (^^), voici le rapport du scan : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120923_z14u14g12v15j13

g3n-h@ckm@n · Answer

bien relance l'outil clique sur "Diag" et poste le lien du rapport

(ton antivirus ? il t'a apparemment pas beaucoup protégé jusqu'à maintenant....)

Fauve123 · Answer

Salut à toi !

Tout d'abord, as-tu essayé de formater ton ordinateur ? Si oui, j'ai une autre solution.
J'ai eu un problème similaire au tien, et après l'avoir emmené chez l'informaticien, il s'agit peut être de baisses de tensions. Peut-être que tu utilises des multiprises pour ton ordinateur et donc les baisses de tensions sont fréquentes. Le mieux pour régler ce problème et pour voir si il vient bien de là est d'essayer de brancher ton ordi à un autre endroit ;)
En espérant t'avoir aidé !

Alice1006 · Answer

Voici mon rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120923_v6t10z7q11p13

Un fichier "Defogger.exe" s'est créé sur mon bureau, c'est normal ? 
Mon antivirus est Bitdefender, il me dit pourtant que mon ordinateur est protégé... A quel anti virus je peux me fier du coup ?


Merci beaucoup pour ton aide ! :)

g3n-h@ckm@n · Answer

tu sais bitdefender.........perso j'ai aucune protection....

Alice1006 · Answer

Je préfère avoir un antivirus quand même, même si ce n'est pas parfait, ça peut toujours nous empêcher d'avoir certains virus...

g3n-h@ckm@n · Answer

tu l'as payé bit defender ?

Alice1006 · Answer

J'ai une version d'essais pour l'instant, donc nan je ne l'ai pas payé... Avant j'avais Avast, mais pareil au bout d'un moment il faut payer, du coup j'ai changé. :/

g3n-h@ckm@n · Answer

avast faut payer ??????????????

nan faut juste renouveler la licence gratuite mais ca demande pas de payer....ou alors je sais pas ou tu l'as eu ton avast mdr !!!!

Alice1006 · Answer

Ah bon, pourtant j'avais cru, au bout d'un an un truc comme ça il demandait un numéro de licence, je pensais que c'était payant... ^^ 
On peut s'y fier à Avast du coup ?


EDIT : Je viens de vérifier sur internet, histoire de ne pas mourir idiote, j'avais effectivement une version payante d'Avast (Surement Avast Internet Security, ou l'autre) qui était déjà installée sur mon ordinateur. Elle a été gratuite pendant un moment et il y a quelques temps on m'a demandé de payer un abonnement. Mais je n'ai pas pensé à télécharger Avast Free Antivirus. ^^

g3n-h@ckm@n · Answer

je pense qu'actuellement c'est le plus réactif sur le web oui.....

Alice1006 · Answer

Du coup, c'est Bagdad dans mon ordinateur ou j'ai une chance de m'en sortir ? :p

g3n-h@ckm@n · Answer

precise ?

Alice1006 · Answer

Bah avec le dernier rapport que j'ai joint, (ici : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120923_v6t10z7q11p13 ) j'ai vraiment beaucoup de virus ? :/

g3n-h@ckm@n · Answer

à monavis t'as rien  desactivé pour le diag...

Alice1006 · Answer

Comment ça ? J'avais désactivé mon antivirus, si c'est ce dont tu parles. Il fallait désactiver autre chose ?

g3n-h@ckm@n · Answer

fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.


&#9654 Télécharge ici :

Malwarebytes  

&#9654 Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

&#9654 Lance Malwarebyte's .

Fais un examen dit "Complet" .

&#9654 Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
&#9654 à la fin tu cliques sur "résultat" .
&#9654 Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

&#9654 Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !


&#9654 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

Alice1006 · Answer

Voici mon rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120924_d5g69c13z5

Merci beaucoup de ton aide, une fois encore. :)

g3n-h@ckm@n · Answer

bien quel soucis persistent ?

Alice1006 · Answer

Eh bien... Je ne sais pas, pour l'instant mon ordi ne s'est pas bloqué tout seul, c'était le seul symptôme. Mais ça ne le fait pas forcément tout le temps. Du coup, je ne sais pas trop comment vérifier ! ^^

g3n-h@ckm@n · Answer

et bein le mieux que je puisse te proposer c'est de l'utiliser 2/3 jours , et si c'est concluant on fait un grand menage

qu'en penses-tu ?

Alice1006 · Answer

Oké on fait ça ! Je te tiens au courant d'ici 2 ou 3 jours du coup. :)
(Normalement, mon problème devrait être réglé ou il peut rester une infection ?)

En passant, j'ai quelques questions, histoire de repartir sur de bonnes bases, tant qu'à faire. ^^

- Est ce que je peux garder MalewareBytes en plus de mon AntiVirus (Je vais télécharger Avast et désinstaller Bitdefender) ?

- Est ce qu'il y a un bon logiciel, du type de Tunes Up Utilities, qui me permettrait de nettoyer mon ordi de temps en temps ?

- Malewarebytes a supprimé le logiciel Pre_scan du coup, est ce que je dois supprimer les rapports et tout ainsi que les fichier "Defogger" ?


Et surtout, merci beaucoup pour ton aide et ta patience ! :)

g3n-h@ckm@n · Answer

tout cela te sera expliqué dans 2/3 jours avec le final :) 

garde tout en attendant sait-on jamais.....  
  
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Alice1006 · Answer

J'ai bien l'impression que mon problème est résolu !
Il ne se bloque plus quand je le laisse sans l'utiliser (avant il se bloquait en moins de 5 minutes) et j'ai pu jouer sans blocage ! :)

En quoi consiste le final du coup ? :)

g3n-h@ckm@n · Answer

à ca : ^^

 https://gen-hackman.kanak.fr/#1037