Une fenêtre impossible à supprimer

Gretchen17 Messages postés 181 Statut Membre -  
dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur -
Bonjour, mes nouveaux amis, j'espère! Je suis Gretchen17 et toute nouvelle et pas très compétente pour trouver des solutions aux problèmes qui surviennent: Là, un jeune homme a utilisé mon PC pendant mon absence et depuis je ne reconnais plus rien, avant tout j'aimerais savoir que faire pour 1) comprendre et 2) savoir que faire avec cette fenêtre qui est impossible à supprimer. C'est en Anglais, mais ce n'est pas mon problème, je le copie ici: 'Browsers settings change
An unknown change was detected on your browser's search settings et puis deux choix:
a) keep my current settings
b) I am aware of this change and approve it. Il est marqué 'Yes' en dessous et il y a une croix rouge en haut à droite, mais quoique je fasse, rien ne bouge! Merci de me conseiller ce qui est possible de faire! A bientôt et merci de m'accueillir parmi vous !
Gretchen17

4 réponses

dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,

Avant toute chose, met à jour firefox vers la version 15.0.1 :)

- Lien officiel : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Puis si le problème persiste dis-le nous ;)

Cordialement dr.pc1 =)
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Gretchen17
 
Cher dr.pc1, depuis votre réponse sympa ça s est aggravé. Il y a un conflit entre InternetExplorer et Mozilla FF que je n avais pas avant. À présent me voilá sans page d accueil, sans onglets ni barres d outils ni de recherche. C est sans doute une mauvaise manip, car IE bloque tt tout le temps! Et j ai Google Chrome comme seul moyen por accéder à ma messagerie orange. C est décourageant. Je suis claire au moins? Pas sûre! Merci si vs y voyez qu chose à faire! À bientôt j espère, dr.pc1
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Gretchen17
 
Dèsolée, je n ai pas écrit au bon endroit! Pouvez vous lire quand même ? Je n'ai plus de page d accueil ou démarrage, sans onglets, barres de recherche et d outils. C est moi qui ai mal fait qu chose je suis sûre! Internet Explorer bloque tt. J ai mal choisi les navigateurs sans doute incompatibles. Encore une fois merci si vs comprenez qu chose dans cette histoire. Bonne soirée, à bientôt j espère . Gretchen17
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dr.pc1 Messages postés 5077 Statut Contributeur 1 039
 
Salut,

- Télécharge Revo uninstaller : ici et désinstalle Mozilla firefox en mode avancé .

- Télécharge CCleaner : ici installe-le (décoche l'installation d'une barre d'outils) puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées et redémarre le pc.

- Regarde si Internet Explorer marche bien sinon fait une petite ré-initialisation :
Outils + Options internet + Avancé

- Puis télécharge Firefox si tout fonctionne bien avant : ici

Voilà prévient-nous si il y a un problème :)
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kaneagle Messages postés 96823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Bonjour,

Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur suppression.

Redémarre le pc et poste le rapport.

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Gretchen17
 
Merci Keaneagle, je ne vous avais pas remercié. J ai essayé de suivre votre conseil, ça n à pas marchè. Si vous pouvez vous verrez ce que j ai écrit plus haut à la suite du problème de fenêtre. Je verrais demain ce que pourrai faire pour réussir. Là je vais me coucher. Il est tard. Encore merci Keaneagle. J adore ce nom! Ciao.
Gretchen17
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kaneagle Messages postés 96823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
ça n à pas marchè

Il faudrait donner plus d'infos.
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