dossier PDF impossible a ouvrir Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je suis avec windows 7 et ma messagerie d'orange sur firefox; quand je reçois un mail comme quoi je peux viualiser ma facture d'orange ,le service client s'affiche mais quand je clique sur "mes factures" une page s'ouvre et me dit...

 : YAHOO oups ! On dirait que cette page est manquante. 
HTTP 404 - Fichier non trouvé. 

je n'arrive pas a regler ce probleme car avant tout fonctionnait correctement... j'ai la dernière version adobe et je me sert surtout de firefox , je ne peux donc plus téléchargé mes factures.

merci de vos conseils et aide... 



Configuration: Windows 7 / Chrome 21.0.1180.89

Chocolat44 · Accepted Answer

Bonjour,
J'ai eu un souci identique pour télécharger ma facture de téléphone avec SFR., alors que le téléchargement de ma facture de boxe ne posait pas de problème.
(d'ailleurs à ce jour SFR n'a toujours pas réglé ce problème)

Sur un autre forum j'ai eu la solution , qui pour moi est positive:
- enregistrer le fichier tel quel
- puis l'ouvrir avec adobe reader
- faire fichier enregistrer sous fichier PDF
- OK
- ensuite, il faut supprimer  le fichier initialement enregistré.

J'espère que cette solution sera utile pour vous, à moins que cela cache un autre souci technique.
Cordialement.

patapom33 · Answer

Bonjour, 

A mon avis ça semble être un problème du coté de chez orange (sur leur site donc) qui ne permet pas aux utilisateurs de télécharger les factures (fichiers PDF); Si tu ne peux le télécharger chez toi , c'est que ça vient très probablement de chez eux.
Ce problème a d'ailleurs peut être été signalé par d'autres utilisateurs ?

mamoune441 · Answer

merci chocolat44
mais je peux pas enregistrer de fichier puisque la page se ferme inopinement at que j'ai cette page :

 YAHOO oups ! On dirait que cette page est manquante.
HTTP 404 - Fichier non trouvé. 

je pense aussi que ça vient de chez orange car j'arrive a ouvrir d'autre document pdf.
Mais comme Orange n'envoie pas de facture par courrier normal...je sais pas quoi faire....

Chocolat44 · Answer

Dans votre cas, essayer chez quelqu'un qui est client  Orange pour voir si le problème est le même et voir sur un forum spécial Orange pour exposer votre situation.

Peut-être que lorsque vous recevez le message comme quoi votre facture est à disposition, il faut attendre 24 ou 48 heures avant de pourvoir y accéder ?
Avec SFR, je dois attendre 24 h pour télécharger ma facture.

Ce n'est que des idées et pas de solution pour vous, je regrette.
Cordialement.

mikaela · Answer

mme problème résolu très facilement:
    Cliquer sur Tools.
    Cliquer sur Options.
    Cliquer sur Applications.
    Cliquer sur Portable Document Format (PDF) dans la liste.

     
    Cliquer sur la flèche de déroulement sous Action, puis sélectionner Use Adobe Acrobat (in Firefox).
    Cliquer sur OK.

ce serait dû à la dernière version de Firefox qui a intégré son propre lecteur, qui crée le problème

Dossier PDF impossible a ouvrir

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