Impossible d'ouvrir une page internet

Bonjour,

Je suis incapable d'ouvrir une page internet avec mo ordinateur de marque dell inspiron 530 sous windows vista. Je suis capable d'aller sur internet avec mon téléviseur. Le soutien technique de mon fournisseur m'a dit que l'ordinateur communique bien au routeur et que le routeur communique bien avec les adresses ip. Il m'ont dit que Mckafee créer des bugs parfois, je l'ai désactiver, sans résultats.

Je suis maintenant rendu à l'étape de formater mon ordinateur.

Avez-vous d'autres suggestion?

Merci