Boite mail bloquée

bonjour, je me permets de vs contacter pour connaitre précisément le problème que vs avez rencontré avec votre boite mail.
je cherche désespérément d'accéder à ma boite mail qui a été bloquée pour des raisons de sécurité par AOL
Une réponse de votre part m'aiderait peut-être,
merci par avance,

Bonsoir
En ce qui concerne mon problème il s'agissait d'un conflit avec 2 navigateurs (internet explorer et google chrome).
Je suis désolée mais je ne sais même pas ce qu'est AOL.
Pour simplifier j'ai suivi les conseils qu'on m'a donné et j'ai installé firefox

Bonjour,
Je suis passé par la case Aol bloqué.
J'ai essayé avec Firefox pas de changement, j'ai téléchargé et analysé puis supprimé des éléments malveillants avec Malwarebytes, pas de changement, si je veux me connecter à Aol, il y a toujours la même chose: veuillez changer votre mot de passe, etc...etc... J'ai une vieille tour qui me permet de voir encore avec XP, et un vieux CD d'installation, mes mails d'Aol, si cette tour se plante et que je ne trouve plus d'XP, c'est terminé je ne pourrai plus me connecter comme par le passé en allant sur IE. Sur mon nouveau portable avec Windows 8 c'est déjà le cas. Y a t il une solution pour installer mon CD d'installation AOL sur les Vista, Windows 7 ou 8 ?
Merci pour votre réponse.

j'ai le même problème que vous depuis avant hier impossible de me connecter sur aol.fr. sur google.j'ai la solution.il faut télécharger aol destkop 9.7. voila .
avec ce logiciel remettre votre pseudo aol et mot de passe et sa fonctionnera.