Hors Forfait

Bensmook -  
Bonjour,

J'ai pris un forfait chez Auchan de 2heures sms illimité sans engagement , j'ai dépasser mes 2heures ce mois si mes il me rester un report de minute que je n'est pas dépasser , je me connecte en wifi pour ne pas payer de frai. J'ai vu un hors forfait de 23euros et il augmente a chaque fois que j'envoie un sms , pourtant je n'en n'envoie qu'en France help

2 réponses

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  1. zoulou33 Contributeur
    Bonsoir
    Le sms illimité marche que si tu es positif. Hors tu as dépassé ton forfait donc voilà. Relis bien les CGV.
    1. Bensmook
      Il me dises de ne pas dépasser 99 destinataire , et pas un nombre de sms... Avant j'étais chez sfr et sms illimitée chez eux ses bien illimitée
      1. zoulou33 Contributeur
        Effectivement si tu n'as pas dépassé 99 destinataires, tu es encore dans le forfait donc pas de hors forfait mais n'as tu pas fait de jeux ou de SMS plus ou autre de ce style?.
      2. Bensmook
        Non du tout...
      3. zoulou33 Contributeur
        Il faudrait consulter ta facture détaillée afin de savoir exactement.
      4. bensmook
        J'ai appeler le service client il me dit qu'il est formelle je ne fait pas de hors forfait que ses un bug de leur par mes mon hors forfait ne cesse de grimper.. J'ai peur d'avoir une grosse surprisse a l'arriver de ma facture !
      5. zoulou33 Contributeur
        donc pour résumer, soit tu t'es fait piraté ton tél, soit tu vas sur le net alors que tu n'as pas le forfait adéquate.

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