Question de Sécurité compte Apple

Résolu/Fermé

Kocote Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Yannis13 - 4 août 2014 à 03:09

Bonjour, je vous explique mon problème : il y quelques jours j'ai fait l'acquisition de mon deuxième Mac et avec j'ai eu une carte cadeau Apple de 80 €, donc j'ai mit les 80 € sur mon compte Apple pour les utiliser et faire quelques achats, seulement lors de mon premier achat, il m'ont demandé mon mot de passe ( normal ) mais ensuite il m'ont poser deux "Question de Sécurité" et mon problème c'est que je ne me rappelle plus du tous des réponses que j'avais mit a l'époque, il y a trois ans et je pense même avoir mit n'importe quoi pensant ne jamais m'en servir ... erreur de ma part.
Donc si quelqu'un a une solution pour retrouver ou changer les réponses a ses questions je le remercie d'avance.

Cordialement.

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Kocote Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 5

Non mais j'avais comprit, et c'est des questions, j'avais déjà répondu a ses question il y a longtemps mais j'ai oublier se que j'avais mit.. et je cherche a les retrouver.

Réponse 3 / 8

Ores Messages postés 51 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour à tous,

j'ai exactement le même problème que Kocotte et, à ce jour, il n'y a pas de solution à part faire appel à un hacker très doué et très gentil.

J'ai eu l'assistance Apple pendant une heure au téléphone pour finir avec le plus habilité du service.

Il n'a pas pu réinitialiser les questions/réponses simplement parce que "le système" a besoin de 2 éléments d'identification (ex : réponse à une des 3 questions + le n° de série d'un appareil ayant utilisé l'apple id en question pour un achat)

Dans tous les cas, un des 2 éléments doit être la réponse à une des questions.

Il dit que les ingénieurs travaillent sur l'amélioration du système de sécurité pour augmenter les éléments d'identification. Peut être que ce sera la solution.

En attendant, peu importe la somme dispo sur le compte, elle est coincée et il est impossible de transféré ce crédit sur un autre id.

Ores Messages postés 51 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

si il y a une adresse email de secours déjà précisée le problème peut être résolu, sinon c'est pas possible d'en renseigner une sans les réponses aux questions.

Réponse 6 / 8

Utilisateur anonyme

Bonjour,

Si on vous pose des questions de sécurité c'est que le mot de passe donné n'est pas bon, ou encore, que ce sont des mots qui n'ont jamais été donnés, mais que cela fait suite à une procédure récente d'Apple pour sécuriser les accès.

J'ai moi même eu à fournir deux réponses aux questions de sécurité. Ce n'est pas que mon mot de passe était erroné, mais Apple ne m'avait jamais demandé de telles réponses à des questions de sécurité. Cela fait en réalité suite, semble-t-il à une renforcement récent des procédures en cas de perte du mot de passe.

Si c'est le cas, renseignez ces questions, et notez les réponses données. Ça pourra servir pour le futur.

Si le souci vien d'un mot de passe oublié, la seule aide possible est de passer par l'assistance Apple. Voir cette page:
https://support.apple.com/fr-fr/apple-id

Cordialement

Yannis13

Bonjour , j'ai le même problème , je voulais effectuer un achats sur l'Apple store et je répondu au hasard au questions de sécurité et apple m'as verrouiller mon conte , ils me disent d'aller sur le site d'Apple et de me connecter c'est ce que je fais mais rien , rien qui me dit de déverrouiller mon conte . Alors aidez moi s'il plait ...

Réponse 7 / 8

Kocote Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 5

D'accord, sof que mon mot de passe est bon, il me dise que c'est parce que c'est mon premier Achat donc il veule être que c'est moi ... sof que moi je ne connais pas les réponses a ses Question :/

dodi67 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

bonsoir;
G meme probleme et pas encore de reponse qui debloque le probleme
je me souviens plus de ces fameuses reponses
pourtant je retiens bien mon identifiant et mot de passe
SOS

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