Probleme connexion Neuf adsl
Karll
-
titus -
titus -
Bonjour,
Eligible à l'adsl depuis peu (et oui ça existe), j'ai souscris il y a qlq jours à un forfait chez neuf. J'ai recu le Neufbox 4 aujourd'hui (connexion en ethernet). Je n'ai toutefois pas réussi à établir jusqu'à présent la moindre connexion. Tout est correctement branché. J'écris donc ce présent message avec ma connxion bas-débit AOL. Le message d'erreur suivant, tournant en boucle, apparaît :
Verification de la synchronisation de votre ligne adsl
L'assistant n'arrive pas à déterminer si votre ligne adsl est connectée...
Que faire ? Sur le site de Neuf, ma ligne est pourtant présentée comme operationnelle depuis plusieurs jours. Merci d'avance.
Eligible à l'adsl depuis peu (et oui ça existe), j'ai souscris il y a qlq jours à un forfait chez neuf. J'ai recu le Neufbox 4 aujourd'hui (connexion en ethernet). Je n'ai toutefois pas réussi à établir jusqu'à présent la moindre connexion. Tout est correctement branché. J'écris donc ce présent message avec ma connxion bas-débit AOL. Le message d'erreur suivant, tournant en boucle, apparaît :
Verification de la synchronisation de votre ligne adsl
L'assistant n'arrive pas à déterminer si votre ligne adsl est connectée...
Que faire ? Sur le site de Neuf, ma ligne est pourtant présentée comme operationnelle depuis plusieurs jours. Merci d'avance.
A voir également:
- Probleme connexion Neuf adsl
- Gmail connexion - Guide
- Adsl tv - Télécharger - Télévision
- Connexion chromecast - Guide
- D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
- Meetic dernière connexion ✓ - Forum Réseaux sociaux
4 réponses
Re
Si le voyant DSL clignote c'est qu'il y a des désynchronisations. Cela peut venir de chez toi : mauvais contact dans la prise téléphonique, utilisation d'une rallonge, etc.
Si le voyant DSL clignote c'est qu'il y a des désynchronisations. Cela peut venir de chez toi : mauvais contact dans la prise téléphonique, utilisation d'une rallonge, etc.
1- Débrancher puis rebrancher electriquement le modem.
2-Si idem, vérifier si la diode DSL (ou @) du modem clignotte.
Si la diode clignotte :
a- soit le modem a perdu sa config interne :
Dans ce cas ilfaut entrer dans le modem par Internet Explorer en tapant
l'adresse IP du modem 192.168.1.1 - sans mettre http://www devant -, puis
saisir les identifiants d'administration du modem (le mot "admin" en
minuscule dans chacun des deux champs ou dans l'un des 2 champs seulement),
puis vérifier dans la page de réglage du modem si la connexion internet y
est "Activée" ou n"Desactivée" (si elle ne l'est pas cliquer sur Modifier,
puis saisir ses identifiants de connexion, puis valider, puis cliquer sur
Sauver.
S'il s'agit d'une liaison Wifi et qu'il est impossible d'accéder à la page
de configuration du modem, remettre le modem en "Association" (enfoncer
brièvement le bouton d'association -REG ou 1 - à l'arrière du modem), puis
quand la diode Wifi clignotte sur le modem, redémarrer le PC). Ensuite
accéder à l'interface de configuration du modem (par 192.168.1.1) pour
vérifier l'activation de la connexion.
Si la connexion internet est déjà activée c'est qu'il y a un prob de
synchro (dans ce cas, voir ci-dessous).
b- soit il y a absence de synchro (pour des raisons de branchements
téléphoniques, ou d'install tel ou de ligne tel (dans ce cas, faire tests
des filtres et du modem sur chaque prise tel, modem seul sur la ligne tel
et sans rallonge, puis contacter neuf télécom - après desinstallation et
réinstallation du modem- si la diode persiste à clignotter)
2- Si la diode ADSL est fixe et que la connexion internet est bien activée
dans l'interface de configuration du modem, mais que l'erreur de connexion
persiste c'est qu'il y a un prob logiciel.
a- lancer une analyse antivirus
b- Si le modem est branché en USB, essayer toutes les prises USB, modem
seul en USB.
c- Si la liaison est en Wifi, désinstaller le pilote de la clé USB Wifi,
débrancher la clé USB wifi, puis réinstaller la clé USB Wifi.
d- Si idem, lancer une analyse antivirus, et si pas de virus trouvé (et
seulement dans ce cas), faire une restauration de Windows à une date où
tout marchait bien (aller dans Accessoire / Outils système / restauration
système , cliquer sur "Suivant" puis selectionner une date et une heure
puis cliquer sur "Suivant").
- Si idem après restauration système, desinstaller le modem et tous les
logiciels de Neuf télécom par Ajout-supression de programmes, DEBRANCHER LE
MODEM (!!!!), puis réinstaller le kit et le modem.
Si prob persiste, contacter l'assistance technique.
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2-Si idem, vérifier si la diode DSL (ou @) du modem clignotte.
Si la diode clignotte :
a- soit le modem a perdu sa config interne :
Dans ce cas ilfaut entrer dans le modem par Internet Explorer en tapant
l'adresse IP du modem 192.168.1.1 - sans mettre http://www devant -, puis
saisir les identifiants d'administration du modem (le mot "admin" en
minuscule dans chacun des deux champs ou dans l'un des 2 champs seulement),
puis vérifier dans la page de réglage du modem si la connexion internet y
est "Activée" ou n"Desactivée" (si elle ne l'est pas cliquer sur Modifier,
puis saisir ses identifiants de connexion, puis valider, puis cliquer sur
Sauver.
S'il s'agit d'une liaison Wifi et qu'il est impossible d'accéder à la page
de configuration du modem, remettre le modem en "Association" (enfoncer
brièvement le bouton d'association -REG ou 1 - à l'arrière du modem), puis
quand la diode Wifi clignotte sur le modem, redémarrer le PC). Ensuite
accéder à l'interface de configuration du modem (par 192.168.1.1) pour
vérifier l'activation de la connexion.
Si la connexion internet est déjà activée c'est qu'il y a un prob de
synchro (dans ce cas, voir ci-dessous).
b- soit il y a absence de synchro (pour des raisons de branchements
téléphoniques, ou d'install tel ou de ligne tel (dans ce cas, faire tests
des filtres et du modem sur chaque prise tel, modem seul sur la ligne tel
et sans rallonge, puis contacter neuf télécom - après desinstallation et
réinstallation du modem- si la diode persiste à clignotter)
2- Si la diode ADSL est fixe et que la connexion internet est bien activée
dans l'interface de configuration du modem, mais que l'erreur de connexion
persiste c'est qu'il y a un prob logiciel.
a- lancer une analyse antivirus
b- Si le modem est branché en USB, essayer toutes les prises USB, modem
seul en USB.
c- Si la liaison est en Wifi, désinstaller le pilote de la clé USB Wifi,
débrancher la clé USB wifi, puis réinstaller la clé USB Wifi.
d- Si idem, lancer une analyse antivirus, et si pas de virus trouvé (et
seulement dans ce cas), faire une restauration de Windows à une date où
tout marchait bien (aller dans Accessoire / Outils système / restauration
système , cliquer sur "Suivant" puis selectionner une date et une heure
puis cliquer sur "Suivant").
- Si idem après restauration système, desinstaller le modem et tous les
logiciels de Neuf télécom par Ajout-supression de programmes, DEBRANCHER LE
MODEM (!!!!), puis réinstaller le kit et le modem.
Si prob persiste, contacter l'assistance technique.
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momo20
merci bcp de tes conseils, mais sa fait 2 semaines que j'ai resilier avec neuf, je suis chez orange et tout fonctionne a merveille(modem 1 mega),de toute facon avec neuf des le depart ca aller mal puisque j'ai recu ma neuf box au bout d'un mois alors que mon voisin qui habite le quartier a cote 20m seule le route nus separe la recu au bout de 4 jour et tout fonctionnait a merveille au bout de 7jours, il m'on menti a plusieur reprise soi disant que c'etait FT qui traiter mon dossier...,il sont incompetent il me dise qu'il peuve rien faire , il m'on dit qu'ils allait me rappeler mais il ne mon pas rappelerai.
puis je ne pense pas que cetait un virus puisque j'analysais regulierement avec kaspersky qui est tres efficace, peut etre que c'etait la configuration interne je ce pa,j'avais fait toute les manipe courante instaler et reinstaller le kit de connexion,j'ai essayer plusieurs filtres...etc
moi je pense a autre chose car tout ce de mon quartier qui on essayer avec un autre operateur que france telecom sa n'a pas marché.
cordialement
merci bcp de tes conseils, mais sa fait 2 semaines que j'ai resilier avec neuf, je suis chez orange et tout fonctionne a merveille(modem 1 mega),de toute facon avec neuf des le depart ca aller mal puisque j'ai recu ma neuf box au bout d'un mois alors que mon voisin qui habite le quartier a cote 20m seule le route nus separe la recu au bout de 4 jour et tout fonctionnait a merveille au bout de 7jours, il m'on menti a plusieur reprise soi disant que c'etait FT qui traiter mon dossier...,il sont incompetent il me dise qu'il peuve rien faire , il m'on dit qu'ils allait me rappeler mais il ne mon pas rappelerai.
puis je ne pense pas que cetait un virus puisque j'analysais regulierement avec kaspersky qui est tres efficace, peut etre que c'etait la configuration interne je ce pa,j'avais fait toute les manipe courante instaler et reinstaller le kit de connexion,j'ai essayer plusieurs filtres...etc
moi je pense a autre chose car tout ce de mon quartier qui on essayer avec un autre operateur que france telecom sa n'a pas marché.
cordialement
salut
sa ma couter 55 euros pour reactiver ma ligne FT,et j'ai recemment recu une facture de 75 euros de neuf que je n'ai pas l'intention de payer(pour 2 mois) je ne vais pas payer un service qui n'a pas fonctionnait(en plus sa fait un moment que je n'ai plus la box),et je pense qu'il vont me demander 45 euros de frais de resilliation quand il se seront rendu comtpe que je n'ai plus leur neuf box et que je suis chez FT.
cordialement
sa ma couter 55 euros pour reactiver ma ligne FT,et j'ai recemment recu une facture de 75 euros de neuf que je n'ai pas l'intention de payer(pour 2 mois) je ne vais pas payer un service qui n'a pas fonctionnait(en plus sa fait un moment que je n'ai plus la box),et je pense qu'il vont me demander 45 euros de frais de resilliation quand il se seront rendu comtpe que je n'ai plus leur neuf box et que je suis chez FT.
cordialement
bonjour je suis embeteé avec neuf telecom il me renvoie a chaque fois mon mot de passe pour mon compte que je ne peu pas ouvrir(normal pas de mot de passe) peut on me donner une combine car j'en devient bourique a tourner en rond..... merci d'avance de vos conseils qui comme je le constate aide bien les gens @ +
j'ai la même problème que Larl et le voyant DSL clignote a intervalle regulier toute les 10s et le voyant wifi est allume et fixe que dois je faire?