Impossible de numeriser sur hp officejet 4500

dido01 -  
Bonjour ou Bonsoir à tous!
j'ai a ma disposition une nouvelle imprimante hp officejet 4500. Qui affiche le message d'erreur suivant "numerisation/copie/telecopie impossible depuis le scanner", alors que ctout fonctionait bien hier.
j'ai appliqué la methode de "semi-full-reset" mais toujours rien, le probleme persite.

Merci a vous de bien vouloir m'aider à resoudre mon probleme.

1 réponse

  1.  nicomdr
    Bonsoir! Avez-vous réinstallé des pilotes pour votre imprimante? particulièrement - HP Officejet Scan Driver. Vous pouver le téléchqrger ici http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&product=3919448
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