Internet explorer

Bonjour,

je suis avec windows 7 et j'ai un souci avec la connexion internet.
Je n'ai plus accés à firefox et google chrome. après suppression des fichiers, impossible de les réinstaller.
internet explorer fonctionne correctement si je clique sur l'icone et ouvre les pages en direct.
Toutes tentatives d'accés par les liens lors des messages emails bloquent l'accés à internet et 9 fois sur 10, bloquent le micro. JE SUIS obligé de forcer l'extinction pour rallumer le micro.
que faut il que je fasse pour que tout fonctionne correctement?
Merci pour vos réponses.