Compte hotmail bloqué

Bonjour,

ma messagerie hotmail est bloqué depuis 3 semaines.
j'ai voulu qu'ils m'envoient un code sur mon tel portable mais impossible de rentrer mon numero
j'ai répondu à 6 questionnaires le plus precisement possible, a chaque fois réponse negative, il ne parviennent pas a m'identifier.
j'ai essayer de reconfigurer mon mot de passe mais l'adresse mail vers laquelle il me propose d'envoyer le lien ne correspond pas a une de mes boites mail (li****@gmail.com, je ne sais pas d'ou ils sortent ça)
j'ai crée ce compte il y a plus de 10ans, je ne me souviens pas de la reponse de mon plat préféré!!!

j'ai appelé microsoft et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire

je crois que je vais pleurer, c'est affreux.
quelqu'un aurait un conseil pour moi?

merci