Pieces jointes renvoient à la page accueil

Bonjour les amis, (ies)

Si je viens vers vous, ce n’est pas pour moi mais pour une amie virtuelle qui a un sérieux problème d’ouverture de fichiers joints.

Son pc tourne sous XP pro, elle a le neufbox de télécom en Wifi et Yahoo firefoxe pour les courriers.
Elle a reçu des pièces jointes de provenance inconnue et ne connaît pas le type de dossier de ces pièces.
Avec les risques que çela comporte elle veut tout de même les lire, mais chaque fois ça la renvoie sur la page d’accueil de Yahoo. De toutes façons il y a problème

J’ai essayé de voir avec elle mais déjà pas facile sans avoir le pc devant les yeux, et je ne connais pas Yahoo ni firefox.

Néanmoins.
Pour essais j’ai essayé de lui faire parvenir des fichiers joints, Word et Exel qui s’ouvrent normalement, un groupe de 4 photos qui se sont ouvertes normalement.
Par curiosité j’ai essayé de lui envoyer Avast que j’ai de stocké dans mes documents, et également Ad Adware, mais aucun ne s’ouvre, elle a le message suivant

"""Utitliser le service web pour trouver le programme approprié, choisissez le programme à utiliser pour ouvrir ce fichier"""
Incrédimail, Internet explorer, Microsoft Word, Open office! + autres programmes- adobe reader 7,0 .
Essais sans succès, ça ramène toujours sur la page d'accueil Yahoo avec Firefox!!!

""Utitliser le service web pour trouver le programme approprié"", je l’ai fait une fois et j’ai eu une alerte virus par Avast.

A votre avis que se passe t-il ?
N’y aurait-il pas une sécurité quelque part ???
Je pense qu'un bon nettoyage par formatage et réinstallation saine ne ferait pas de mal, car elle a eu installer et desinstaller pas mal de programme, mais ça c'est encore autre chose.

N’ayant pas le pc sous les yeux je ne peux guère plus vous donner de renseignements sans son intervention.

C’est une excellente amie et si vous pouviez la dépanner ce serait vraiment , super.

Merci à vous les amis (ies)

h.henry