Problème avec claro search

montaig Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Bonjour, hier j'ai voulu télécharger le science et avenir de juin 2012, il m'a été demandé de télécharger Média Get pour pouvoir accéder au journal.
Depuis j'ai claro search qui s'impose en page d'accueil sur mozilla et internet explorer et en barre de tâche.
Je l'ai désinstallé via le panneau de configuration, ça n'a rien changé!
Comment me débarrasser de ce truc qui serai un troyan d'après les forums?
Merci de votre aide


Bonjour,



A voir également:

45 réponses

Utilisateur anonyme
 
super,

est ce que tu as encore claro sur ton pc ?


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montaig
 
Bonjour,

non je ne pense pas avoir encore claro search sur mon ordi, il n'apparait plus dans les barres d'outils et j'ai pût le désinstaller via le panneau de configuration dans programmes et fonctionnalités.
Encore un énorme merci.

J'espère ne pas abuser de ta magnanimité en te demandant cette fois ci plutôt un renseignement:

Mon ordi au fil du temps
est devenu plus lent
souvent tout se fige, s'arrête
il ne répond plus, je reste bête!
puis, après plus ou moins longtemps
il repart, on peut dire qu'il se reprend.

On me conseille,puisqu'il bloque,
de le désinstaller en bloc
mais toi qui m'a secouru tel un frère
que me recommandes tu de faire?
j'aimerai avoir ton avis car tu as de la ressource en stock
et pourrai me recommander la solution ad hoc.
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Utilisateur anonyme
 
bonjour,

si tu vois que le pc bloque (sans la navigation internet), il y a 2 possibilités :

ou il chauffe, à ce moment, il faut prendre le temps de nettoyer le radiateur du processeur (pour le portable, il faut démonter ou le nettoyer avec une bombe d'air sec)

ou il y a trop de ressources utilisées par les logiciels qui se lancent au démarrage de windows. Dans ce deuxième cas, il faut aller dans Msconfig et voir les programmes au démarrage, puis en désactiver quelques uns de non vitaux pour que le pc puisse se lancer normalement. il est possible que tu puisses désinstaller également les programmes gourmands en ressources (comme les jeux).


pour la navigation, il suffit de désactiver les modules complémentaires dan sles options de ton navogateur pour que la navigation devienne fluide :D


bref,


* /!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

ou ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. rends toi dans l'onglet rapport/log
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

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montaig
 
Bonsoir,

magnifique, d'après les résultats de Malwarebytes il n'y a pas de malware dans mon PC!
Alors encore merci!
Deux dernières (peut-être) question, comment savoir quels sont les "programmes non vitaux" que je pourrai désactiver? et serait-il utile que je désinstalle les anciennes versions des programmes qui sont régulièrement mis à jour (ex: Adobe flash Player 2008/2009, MSXML Microsoft corporation 2008...)
Merci
0

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Utilisateur anonyme
 
bonsoir,

pour les programmes non vitaux, tu peux les trouver sur internet via ton moteur de recherche, si non utiles, à désinstaller,

pour les anciens logiciels téléchargés, tu peux les désinstaller, si besoin, tu peut toujours les trouver sur les sites des éditeurs :D



/!\ Attention :
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.

De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01@net et Softonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils !





* pour supprimer les outils de désinfection
:

Télecharge Delfix sur ton bureau :

ICI

ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

*Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message
**Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.



* /!\ Utilisateur de Vista : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac


. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation

/!\ regarde bien qu'au moment d'installation, on ne t'installe pas les barres d'outils, si c'est le cas, décoche la case correspondante !

/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur »

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
.cliques sur installer
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

tuto installation & nettoyage :
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/



* Supprimer les anciens points de restauration système après désinfection :

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :

Pour Vista :

https://www.commentcamarche.net/faq/13214-vista-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista






* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)




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montaig
 
Bonjour,
j'ai suivi tes instructions puis lancé un scan complet, il n'y aurait plus de virus dans le PC.
Pourtant j'ai encore un souci: dans la barre de navigation je n'ai plus Mozilla mais Ask.com là où il y a la loupe et, c'est ce qui m'inquiète le plus, truc inidentifiable dans l'autre barre; qui affiche abouthome à l'ouverture.
Lorsque je clique sur l'icône il est écrit "ce site Web ne fournit aucune information su son identité. Votre connexion vers ce site n'est pas chiffrée".
Dans plus d'info j'ai noté:
Adresse URL abouthome
Type d'application /xhtml+xml
Encodage UTF8
Ce site Web ne fourni pas d'informations sur son propriétaire.

Je crois que ça s'est mis en place lorsque j'ai désinstallé Java;

Encore un problème?
Merci d'avance pour ta réponse.
0
Utilisateur anonyme
 
bonjour,

je pens eque tu as cliqué par habitude à installer java, sans regarder qu'il te proposait Ask en barre d'outils et moteur de recherche, du coup, tu te retrouve avec Ask !

aide toi de ce ppste pour me faire passer un rapport de zhpdiag :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25980716-probleme-avec-claro-search?full#1



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montaig
 
Rebonjour,

bon j'ai encore pas fait suffisamment attention, désolé d'être si long à la détente...et de te redonner du travail.
http://cjoint.com/?3InoJRcOYrE
0
Utilisateur anonyme
 
* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau



Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)


* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------

O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {02FC3F8E-DCFA-4B1A-9560-D28B3771A70D} - (Ask Search) - http://websearch.ask.com
O4 - Global Startup: C:\Users\olirine\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\DivXInstaller - Raccourci.lnk . (...) -- C:\Users\olirine\Desktop\DivXInstaller.exe (.not file.)
M3 - MFPP: Plugins - [olirine] -- C:\Users\olirine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\buj08i1r.default\searchplugins\askcom.xml
O43 - CFD: 07/09/2012 - 19:42:53 - [0] ----D C:\ProgramData\Ask
O69 - SBI: C:\Users\olirine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\buj08i1r.default\searchplugins\askcom.xml
[HKLM\Software\babylontoolbar]
O43 - CFD: 09/09/2008 - 20:11:18 - [0] ----D C:\Users\olirine\AppData\Roaming\iWin
O43 - CFD: 06/09/2012 - 10:54:59 - [0] ----D C:\Users\olirine\AppData\Local\MediaGet2
[HKLM\Software\BabylonToolbar]
C:\Users\olirine\AppData\Roaming\iWin
C:\Users\olirine\AppData\Local\MediaGet2
Emptytemp
EmptyCLSID


----------------------------------------------------------

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

0
montaig
 
Rapport de ZHPFix 1.2.09 par Nicolas Coolman, Update du 01/09/2012
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-13-09-2012-16-48-52.txt
Run by olirine at 13/09/2012 16:48:52
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/


========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\babylontoolbar
ABSENT Key: HKLM\Software\BabylonToolbar

========== Dossier(s) ==========

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\users\olirine\appdata\roaming\microsoft\internet explorer\quick launch\divxinstaller - raccourci.lnk
ABSENT File: c:\users\olirine\desktop\divxinstaller.exe
SUPPRIME File: c:\users\olirine\appdata\roaming\mozilla\firefox\profiles\buj08i1r.default\searchplugins\askcom.xml
ABSENT File: c:\users\olirine\appdata\roaming\mozilla\firefox\profiles\buj08i1r.default\searchplugins\askcom.xml
ABSENT Folder/File: c:\users\olirine\appdata\roaming\iwin
ABSENT Folder/File: c:\users\olirine\appdata\local\mediaget2
SUPPRIME Temporaires Windows:

========== Autre ==========
NON TRAITE http://cjoint.com/?3InoJRcOYrE O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {02FC3F8E-DCFA-4B1A-9560-D28B3771A70D} - (Ask Search) - http://websearch.ask.com


========== Récapitulatif ==========
2 : Clé(s) du Registre
7 : Fichier(s)
1 : Autre


End of clean in 00mn 00s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 13/09/2012 16:48:52 [1449]
0
Utilisateur anonyme
 
redémarre le pc,

dis moi si tu vois encore Ask !


0
montaig
 
Super!
Ask est remplacé par Google, merci.

Mais, hélas il y a un mais, l'autre barre est toujours avec ce abouthome qui est décrit comme étant "une connexion vers ce site qui n'est pas chiffrée, les informations pouvant être vues par d'autre personnes durant leur transit".
Cette phrase m'inquiète, est ce à tord ou à raison?
0
Utilisateur anonyme
 
on va faire une frappe chirurgicale :P



* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau



Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------

R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Extensions Off Page = about:noadd-ons
R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Security Risk Page = about:securityrisk
R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURLs,Tabs = res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
EmptyCLSID



----------------------------------------------------------

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html



0
montaig
 
Et hop


Rapport de ZHPFix 1.2.09 par Nicolas Coolman, Update du 01/09/2012
Fichier d'export Registre :
Run by olirine at 13/09/2012 17:45:48
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/


========== Dossier(s) ==========


========== Récapitulatif ==========


End of clean in 00mn 00s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 13/09/2012 15:48:52 [1501]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 13/09/2012 17:45:48 [538]
0
Utilisateur anonyme
 
tu as juste oublié de faire un copier coller des lignes dans la fenêtre de zhpfix :D


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montaig
 
non là j'ai essayé plusieurs fois et je n'arrive pas à plus que ça (!?)

Rapport de ZHPFix 1.2.09 par Nicolas Coolman, Update du 01/09/2012
Fichier d'export Registre :
Run by olirine at 13/09/2012 18:05:15
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/


========== Dossier(s) ==========


========== Récapitulatif ==========


End of clean in 00mn 00s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 13/09/2012 15:48:52 [1501]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 13/09/2012 16:45:48 [589]
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 13/09/2012 17:00:12 [640]
C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 13/09/2012 18:05:15 [640]




R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Extensions Off Page = about:noadd-ons

R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Security Risk Page = about:securityrisk

R1 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURLs,Tabs = res://ieframe.dll/tabswelcome.htm

EmptyCLSID
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Utilisateur anonyme
 
ok,

redémarre ton navigateur et regarde voir si tu as encore ta barre !


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montaig
 
Oui la barre est toujours là, j'ai pu copier dans plus d'info média cette adresse où apparait le abouthome de la peur (si ça peut aider)


chrome://browser/content/abouthome/noise.png
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Utilisateur anonyme
 
séinstalle Chrome, supprime manuellement son répertoire de ton disque dur,

puis réinstalle le pour voir !



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montaig
 
tu veux dire Google chrome dans le panneau de configuration?
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