Association télécommande free

Bonjour,

hier j'étais en train de regarder un film lorsque ma freebox v6 s'est bloquée je l'ai redémarré et à partir de là la free ne veut plus démarré elle me demande d'appuyer sur les boutons AV et FREE pour associer la télécommande j'ai essayé plus de 20 fois et j'ai toujours un message me disant qu'il est impossible d'associer la télécommande
si quelqu'un à le même soucis
merci

( les piles sont neuves )