Scanner avast qui se bloque

Cimouille -  
Bonjour,

J'utilise la version gratuite d'Avast, au début je n'avait pas de problème mais depuis quelques temps lorsque je lance un scan ( rapide ou minutieux ) il commence et d'un coup il s'arrête et bloque mon ordinateur je suis donc obliger de l'éteindre.
Est-ce a cause d'un virus ? Si oui comment puis-je réparer le problème ?Merci d'avance.

PS: PC portable qui fonctionne avec Windows 7

4 réponses

  1. Rôches-Noires Contributeur
    Bonjour,

    Panneau de Config
    Programmes et Fonctionnalités
    Clique sur AVAST
    Modifier (une fenêtre s'ouvre) Choisir REPARER
    Redémarre le PC
    Clique droit sur Icône avast (barre des Tâches)
    Mise à Jour (Programmes et Bases virales)
    Lance un Scan RAPIDE

    A+
    1. Cimouille Auteur
      J'ai essayé ta méthode, l'ordinateur ne bloque plus mais le nombre de fichier/dossier examiner ne change pas ainsi que le volume de données testées, il bloque sur un même fichier examiner.
    2. Rôches-Noires Contributeur
      Ok,

      Si tu as le chemin d'accès de ce fichier ainsi que son Identification.

      Passe en Mode sans Echec, rends toi sur ce Fichier et clique droit dessus Analyser avec Avast.
      (Perso jamais fait cette manip, donc est-elle dispo ????)
      Donne nous le Nom du Fichier tout de même avec son Extension

      A+
    3. Cimouille Auteur
      Avec le clique droit on ne propose pas d'analyser avec Avast.
      Le fichier se nomme : C:\MSOCache\All Users\{90140000-006E-040C-0000-0000000FF1CE}-C\ShellUI.MST

      Bonne soirée
    4. Rôches-Noires Contributeur
      Bonjour,

      Bizarre qu'il bloque sur un dossier d'installation de office.

      Sauvegarde le Dossier MSO cache contenu sous C:\ (sur une clé)

      Pour Info

      Menu démarrer
      Tous les programmes
      Accessoires
      Outils Systèmes
      Nettoyage de disc
      Coche tout ce qui est proposé est Nettoie

      Redémarre l'ordinateur
      Ouvre un document office (voir si tout va bien) et lance un scan rapide de AVAST

      A+
    5. Cimouille Auteur
      Bonjour ,

      Cette fois si le scanner rapide bloque sur le dossier C:\pagefile.sys :'(

      Bonne journée
  2. Rôches-Noires Contributeur
    Bonsoir,

    Aucun problème de mon côté.

    Si tu es d'accord, on désinstalle AVAST, je ne puis malheureusement t'assurer que cela résoudra le Problème.

    Désinstallation de AVAST et réimplantation de celui-ci

    Si le problème persiste, on mettra AVIRA

    Qu'en penses tu ??
    1. Cimouille Auteur
      Je pense que je vais faire ça car je n'ai pas d'autres choix je vous tiendrais au courant

      Bonne Soirée
  3. Rôches-Noires Contributeur
    Bonsoir,

    Si Besoin:

    Télécharges Avast sur le Bureau Sans l'exécuter

    Télécharges aswClear Sans l'exécuter

    Bascules en Mode sans Echec N'utilises pas la méthode N° 3

    Exécutes AswClear (choisis la version free)

    Redémarre en Mode Normal et Nettoyage de Disc comme précisé sur un de Nos POST

    Installe AVAST, Enregistrement en Ligne et Clique droit sur l'icône (mise à jour Programme et ensuite Base Virale)

    Tiens nous au Courant

    A+
    1. Cimouille Auteur
      Bonjour,
      Avast est réinstaller mais il rebloque sur un fichier MSOCache ( différent du premier ) lors du scan rapide. Juste après le scan l'ordinateur c'est bloquer mais il c'est éteint tout seul cette fois ci et c'est redémarré également tout seul et lors du redémarrage un écran bleu avec plein de code est apparu mais je n'y ai rien compris et ensuite l'ordinateur c'est lancé normalement.

      Bonne journée
    2. Rôches-Noires Contributeur
      Hum,

      Ouvres ORDINATEUR
      Sélectionne ta partition Principale
      Propriétés
      Outils
      Vérification des erreurs (Vérifier maintenant)
      Coche les deux cases et Démarrer
    3. Cimouille Auteur
      Bonjour,
      Après la vérification des erreurs l'ordinateur c'est allumé normalement mais le scan se bloque toujours, il n'y a eu aucun changement pas même de " rapport " de vérification

      Bonne journée
  4. meuhmeuh
    Je ne sais pas si cela peut t'aider mais on sait jamais, tu n'as qu'à utiliser virustotal pour scanner ce que tu n'arrives pas à faire avec avast. Virustotal te diras si ton fichier (pas plus de 32MB) est vérolé ou pas, si oui tu sauras qu'il est la cause de ton problème avec avast.

    https://www.virustotal.com/
    1. Cimouille Auteur
      Bonjour,
      Le problème c'est que le scan bloque sur plusieurs fichier et je n'en ai aucune idée du nombre de fichier présent sur mon ordinateur donc cette manipulation m'a l'air délicate et très longue mais le scan bloque au bout de plus ou moins 10 000 fichier et 1500 dossiers scanner je ne sait pas si la plus grande partie a été scanner ou si ce n'est qu'une infime partie.

      PS: Je n'ai pas ajouter des centaines de fichier sur mon ordinateur

      Bonne journée
    3. Cimouille Auteur
      Après le scan avec Kaspersky il m'indique 10 " autres problèmes "

      "Le lancement automatique depuis les disques durs est activé"
      "Le lancement automatique depuis les disques réseau est activé"
      "Le lancement automatique depuis le CD/DVD est activé"
      "Le lancement automatique depuis les lecteurs amovibles est activé"
      "Microsoft Internet Explorer : purger l'historique des adresses URL saisies"
      "Microsoft Internet Explorer : désactiver la mise en mémoire tampon des données reçues via le canal protégé"
      "Microsoft Internet Explorer : désactiver l'envoi de rapports sur les erreurs"
      "Microsoft Internet Explorer : activer la purge automatique du cache au moment de quitter le navigateur"
      "Explorateur Windows : l'affichage des extensions de fichiers dont le type est connu du système est désactivé"
      "Microsoft Internet Explorer : purger la page d'accueil"

      Cela ne me fait pas penser a des problèmes et même : " le lancement automatique depuis le CD/DVD est activé " cela me fait penser a des paramètres de bases, j'attend votre avis

      Bonne soirée
    4. Rôches-Noires Contributeur
      Bonjour,

      Non ce n'est pas des problèmes, juste des Config de Base, comme tu l'as suggéré.

      Pour certains internautes, ces config de base, ils les modifie (comme par exemple le lancement Auto de Point EXE) en différents lecteurs ect, rien de Particulier.

      Ce qui est intéressant, étant qu'il ne s'est pas arrêté comme Avast sur le dossier MSO cache.

      Je n'ai pas de réponse concrète concernant ce Problème avec Avast et MSO cache, on pourrait tenter une réparation de Office, tenter de mettre ce dossier en exception dans Avast Ect....., travail de longue haleine sans être certain de réussite.

      Peut être envisager une séparation de Avast et mettre Avira (c'est toi qui décide)
      https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-antivir-personal-free-antivirus-installation/

      Bien lire le Tuto d'abord et la config Avira avec la protection WEB.
      Pour profiter du WebGuard dans cette version gratuite, il faut valider l'installation de la Toolbar Avira SearchFree.
      Le WebGuard offre une protection complémentaire pour la navigation internet contre les sites malveillants.
      Ne pas cocher Ask.com comme moteur de recherche.
      Pour le WebGuard, ce n'est pas une obligation, la version Antivirus Personal - Free Antivirus s'installera dans les mêmes conditions que les anciennes versions.

      A+

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