Coupure de la ligne france télécom

Fermé
vieille81 - 21 août 2012 à 18:11
Nambo Messages postés 114 Date d'inscription mardi 17 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2015 - 22 août 2012 à 03:32
Bonjour,


le 17 juillet 2012, quelle ne fut pas la surprise de constater de notre ligne fixe france télécom nous a été coupée sans que nous l ayons demandé,
depuis cette dateje me bats pour obtenir ma ligne on me répond demain demain demain !!!!!!!!! ensuite on me confirme la date du 21 aout 2012 et quand j ai appelé on me dit le 2 septembre.
sachant que mon mari est gendarme et qu il se trouve actuellement à l étranger, comment ne pas perdre patience ? de qui se moque t on ??? que faire ???? pour encaisser les chèques ca pas de problème ??? bonjour le service commercial ????

1 réponse

Nambo Messages postés 114 Date d'inscription mardi 17 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2015 41
22 août 2012 à 03:32
Bonsoir,

Si après relances de votre part auprès de leur service aucune amélioration n'est apparue, je vous suggère de contacter par email/forum des organismes de protection du consommateur tel que:

- la DGCCRF (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
- QUE CHOISIR (http://www.quechoisir.org)
- le forum des Arnaques (http://forum.lesarnaques.com)

Ayant été en conflit avec mon ancien FAI, cette procédure m'a permis de réellement dégager le problème.

Bon courage.
1