Coupure de la ligne france télécom
vieille81
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Nambo Messages postés 121 Statut Membre -
Nambo Messages postés 121 Statut Membre -
Bonjour,
le 17 juillet 2012, quelle ne fut pas la surprise de constater de notre ligne fixe france télécom nous a été coupée sans que nous l ayons demandé,
depuis cette dateje me bats pour obtenir ma ligne on me répond demain demain demain !!!!!!!!! ensuite on me confirme la date du 21 aout 2012 et quand j ai appelé on me dit le 2 septembre.
sachant que mon mari est gendarme et qu il se trouve actuellement à l étranger, comment ne pas perdre patience ? de qui se moque t on ??? que faire ???? pour encaisser les chèques ca pas de problème ??? bonjour le service commercial ????
le 17 juillet 2012, quelle ne fut pas la surprise de constater de notre ligne fixe france télécom nous a été coupée sans que nous l ayons demandé,
depuis cette dateje me bats pour obtenir ma ligne on me répond demain demain demain !!!!!!!!! ensuite on me confirme la date du 21 aout 2012 et quand j ai appelé on me dit le 2 septembre.
sachant que mon mari est gendarme et qu il se trouve actuellement à l étranger, comment ne pas perdre patience ? de qui se moque t on ??? que faire ???? pour encaisser les chèques ca pas de problème ??? bonjour le service commercial ????
1 réponse
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Bonsoir,
Si après relances de votre part auprès de leur service aucune amélioration n'est apparue, je vous suggère de contacter par email/forum des organismes de protection du consommateur tel que:
- la DGCCRF (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
- QUE CHOISIR (http://www.quechoisir.org)
- le forum des Arnaques (http://forum.lesarnaques.com)
Ayant été en conflit avec mon ancien FAI, cette procédure m'a permis de réellement dégager le problème.
Bon courage.
