Clic droit sur dossier = PC qui plante

bonjour à tous,
depuis quelques temps, lorsque j'effectue un clic droit sur un dossier de mon ordinateur (quelque que soit le disque dur, y compris externe), le PC plante (écran noir) puis redémarre (retour des icônes et à la normale). ce plantage ne se produit pas lors d'un clic droit sur mon navigateur Internet et quand je dis que le PC redémarrage, il ne s'agit pas d'un redémarrage total (reboot de Windows...) mais d'un simple retour des icônes (les fenêtres qui étaient ouvertes ne réapparaissent pas par contre).

sauriez-vous comment régler ce problème (car impossible aujourd'hui pour moi de faire des copier-coller, des extractions de fichiers...) ?
j'ai cherché sur ce forum et sur d'autres, il n'existe apparemment pas de solution absolue. j'en ai essayées quelques-unes sans succès.

merci d'avance pour votre aide:)