Problème avec mon opérateur

Bonjour,
J'ai un problème assez compliqué avec mon opérateur telephonique:
Cela fait 6 mois que je me bats avec eux pour recuperer ma ligne, qu'ils ont coupée car ils ont cru que j'avais demandé une resiliation. Déjà ils reconnaissent leur erreur, mais je vais toutes les semaines en boutique, le vendeur appelle differents services, ils disent qu'ils vont remettre ma ligne, et toujours rien depuis 6 mois! De plus, ils ont prélevè 250€ de frais de resiliation sur mon compte, et ça me met bien dans le caca financierement (je suis etudiante, alors 250€ c'est enorme pour moi!).
Voilà, je commence à me demander si je vais pas souscrire une nouvelle ligne chez un autre operateur, mais j'aimerais qu'ils me remboursent, mais que puis je faire? à chaque appel, j'ai la meme reponse: ils vont me remettre la ligne et me rembourser, mais cela depuis 6 mois, faut pas abuser! Ai-je vraiment des solutions?
Merci