Achat Pixmania Fermé

Question

Bonjour, j'ai acheter il y a maintenant 9 jours des baskets adidas sur Pixmania ( 52€) et je n'ai toujours rien recu , j'ai envoyer un mail et aucune réponse , et ce normal ? Merci de me répondre

TABZAZ · Answer

J'ai bien peur que tu ne revois jamais tes baskets :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-10319200-probleme-achat-sur-pixmania

Pose ta question ici : http://droit-finances.commentcamarche.net/

De plus ils ne remboursent pas !

justine27200 · Answer

:O . D'accord merci

TABZAZ · Answer

De rien ;) En France, le gouvernement a mis en place le site Internet-signalement.gouv.fr. Un numéro de téléphone, 0811 02 02 17, est également à ta disposition si tu as remarqué un comportement suspect.

Cependant, toi, tu as été victime d'une anarque alors tu peux porter plainte. 
Tu ne sais pas où porter plainte ? En France tu dois obligatoirement porter plainte dans la région où se situe ton ordinateur.Tu peux porter plainte auprès du Service Régional de Police Judiciaire, de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale. Demandes à parler à un Enquêteur spécialisé criminalité informatique (ECSI), s'il existe.

Pour obtenir de l'information et savoir à qui t'adresser, tu peux contacter l'OCLCTIC, l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication.


O.C.L.T.I.C
101 rue des Trois Fontanot
92 000 Nanterre
Tél. : 01 49 27 49 27

Ce sont ces informations que j'ai trouvé pour toi sur le Net en remplaçant biensûr "Vous" par "Tu" :)

justine27200 · Answer

D'accord , ba si je n'ai vraiment pas de réponse , je crois que c 'eest ce que je vais faire , Merci beaucoup :)

TABZAZ · Answer

De rien et tiens moi au courant :)

justine27200 · Answer

Oui , la je leurs ai renvoyer un mail , si je l'ai ai pas mardi , je les appelle

TABZAZ · Answer

Ok ;)

justine27200 · Answer

Suite au mail que je leurs ai envoyer , il mon repondu sa : 

Pour faire suite à notre précédent mail, je vous confirme qu'une ouverture d'enquête a bien été effectuée auprès de Relais Colis, ce jour.
 
 
Effectivement, la procédure, de ce transporteur, prévoit une durée d'investigation de 5 jours ouvrés.
 
 
Durant ce laps de temps, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au renvoi de votre colis ou au remboursement de celui-ci. Pour en savoir plus ">cliquez ici.
 
 
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions de votre compréhension.

TABZAZ · Answer

Voilà c'est du genre eactement ça, tu as lu le forum que je t'ai mis en lien ? C'est exactement ce qu'ils ont dit à cette personne. J'ai bien peur pour toi

justine27200 · Answer

Mais ce qu'ils ont dit , sa veut dire que je vais le recevoir ou pas ?

TABZAZ · Answer

Malgré leurs mails, ils ne faut pas que tu comptes sur ce colis après ce que j'ai déjà lu sur Pixmania. Ils se peut qu'ils se sont améliorés et que finalement que tu vas le recevoir ton colis mais en ce qui me concerne selon mon avis tu ne reverras ni ce colis ni ton argent.
Après ce n'est que ma pensée.
Tu peux néanmoins porter plainte mais les chances que tu sois remboursé sont minces :(

justine27200 · Answer

Ouaa :/ , pourtant sur les commentaires que j'ai lu , les gens recoivent leurs colis , mais souvent els gens qui sont embeter c 'est ceux qui achete par exemple un lave linge , un canapé .. donc voila :/

TABZAZ · Answer

Bon attends toujours ton colis et si ils ne te l'envoient pas portes plainte

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour justine27200,

Je viens de prendre connaissance de votre post relatif à une commande effectuée sur notre site.

Vous indiquez être en attente d'une livraison et de manquer d'informations. Je suis navré que les délais ne soient pas respectés.

Afin d'analyser cette situation avec vous et de vous apporter une solution rapide, je vous invite à me contacter directement par mail avec votre numéro de commande.

Je suis disponible pour toute information à bastien@pixmania.com n'hésitez donc pas à revenir vers moi.

Cordialement,

Bastien 
Médiateur Pixmania

justine27200 · Answer

Bonjour , je voudrais savoir ou en ai mon colis et si c 'est normal que je peut pas suivre mon colis en ligne et que apres 11 jours d'attente je n'ai aucune nouvelle .
Numéro de colis : 2266015924  . Merci de me répondre au plus vite

TABZAZ · Answer

Justine je te conseille de parler en privée avec cette personne via CCM : 
Pour cela clicque sur son pseudo puis en haut de l'écran"lui envoyer un message".
Comme ça tu pourras donner ton numéro de commande et tout ce qui s'en suit ;)
en privé biensûr d'autres membres n'auront pas accès aux messages que tu as échangée avec cette personne

justine27200 · Answer

D'accord merci , mais comme je viend de m'inscrire je connais pas encore trop le site :/

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour justine27200,

Pour faire suite à votre post et comme indiqué par mail, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse avoir accès à l'ensemble des informations.

Dans l'attente d'un retour par mail de votre part, je reste disponible si nécessaire.

Cordialement,

Bastien
Médiateur Pixmania

Achat Pixmania

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